Çoğumuz için, kişilerarası ilişkilerde çatışma deneyimi olumsuzdur; ama olmak zorunda değil. Çatışma, aslında, çatışmaya nasıl yaklaşdığımız, nasıl iştigal ettiğimiz ve yönlendirildiğimize bağlı olarak olumlu veya olumsuz, yapıcı veya yıkıcı olabilir. Aile üyeleri, arkadaşlar ve iş arkadaşlarıyla olan anlaşmazlıklar ilişkiye zarar veren deneyimler olmak zorunda değildir. Argümanlar her zaman kötü bir şekilde bitmek zorunda değildir. Bunun yerine, yapıcı çatışmalar ortaya çıkabilir ve çatışmalar zayıflatmak yerine ilişkilerimizi güçlendirebilir.
Uyuşmazlık Yok Tanım
Yıkıcı çatışma, iki ya da daha fazla kişi artan sonuçlara ve davranışlara girdiğinde ortaya çıkar. Çatışma çözümü yerine düşmanlık. Örneğin, iki iş arkadaşı sözlü saldırılar yapmaya başladığında ve bir tartışma sırasında tehdit edici hareketler kullanmaya başladığında, aralarındaki çatışma yıkıcı hale geldi. Yapıcı çatışma, diğer taraftan, insanlar düşmanlık olmadan ve çatışmanın etkili bir şekilde çözülmesine adanmışlık taahhüdüyle anlaşmazlığı ifade ettiklerinde ortaya çıkar. Örneğin, iki aile üyesi, karşılıklı kararlaştırılan bir karar üzerine varılıncaya kadar bir anlaşmazlık alanını tartışabilir.
Çatışan Özellikler
Yıkıcı çatışmanın özellikleri arasında aşağılayıcı açıklamalar ve kişisel saldırılar, savunuculuk ve sağlamlık sayılabilir. Yıkıcı çatışmaya giren kişiler de çatışma sırasında rekabet edebilirlik belirtileri gösterebilir veya çatışmayı tamamen önleyebilirler. Yapıcı çatışmanın özellikleri arasında açıklık ve işbirliğinin yanı sıra başkalarına destek ve saygı da vardır. Yapıcı çatışmalarla uğraşan kişiler eldeki meselelere yoğunlaşmakta ve çatışmayı başarılı bir şekilde çözme taahhüdünü sürdürmektedirler.
Uyuşmazlık Nedenleri
Kişisel ve mesleki ilişkilerde yıkıcı çatışmaya bazı faktörler katkıda bulunabilir. Çözülmemiş bir çatışma geçmişi, yıkıcı çatışma potansiyelini önemli ölçüde artırabilir ve geçmiş çatışmalarla ilgili deneyimler insanların anlaşmazlıklara ve tartışmalara nasıl tepki vereceğini de etkileyebilir. Yapıcı çatışma çoğu zaman, katılımcılar arasında sağlıklı ve güvene dayalı kişilerarası ilişkilerden büyür. Isa N. Engleberg ve Dianna R. Wynn, "Gruplar İçinde Çalışma" bölümünde, yapıcı çatışmanın, insanların "aynı fikirde olamayacağı ve hâlâ birbirlerine saygı duyabileceği ilişkilerde ortaya çıktığını" açıklıyor.
Çatışma Sonuçları
Sık sık yıkıcı çatışmalar Bireyler arasında ve bir grup içinde devam eden bir öfke, korku ve tecrit döngüsüne katkıda bulunur. Yıkıcı çatışmalar meydana geldiğinde, dahil olan insanlar reddedilme, kızgınlık ve utanç gibi bir dizi olumsuz duygu da hissedeceklerdir. Yapıcı çatışmanın, güvenlik ve refah duyguları da dahil olmak üzere birçok olumlu yararı vardır. Dan O'Hair, Gustav W. Friedrich ve Lynda Dee Dixon, "İşletmelerde ve Mesleklerde Stratejik İletişim" bölümünde, yapıcı çatışma çıktığında insanların çatışma durumlarına daha iyi adapte olduklarını ve çözüme yönelik daha etkili kararlar aldıklarını açıklar.
Barışçıl Öneriler
Sözlü saldırganlığı kontrol etmek ve aktif dinleme pratiği gibi uyuşmazlık çözümü becerileri öğrenilebilir. Aslında, çatışmanın neden gerçekleştiğini ve etkili bir şekilde nasıl çözüleceğini öğrendikçe, kişisel ve mesleki ilişkilerde çatışmayı müzakere etme konusunda daha usta olursunuz. Uygun olmayan göz teması kurmak, yüz ifadelerini teşvik etmek ve tartışma sırasında sakin ses ifadelerini sürdürmek gibi sözel olmayan iletişim becerilerinizi geliştirmek, potansiyel olarak yıkıcı çatışma durumlarını engellemek için önemli ölçüde katkıda bulunabilir.