uyarı işaretleri izleyin . Bir kişi ajite aldığında , onun ses değişiklikleri ve vücut dili daha agresif olur . O, yüksek sesle , hızlı ve yüksek bir perdeden konuşmaya başlar ve o , kıpır kıpır yumruklarını sıkmak ya da hareket edebilir .
2.
kişiye dinleyin . O bir sonraki söylemek için gidiyoruz ne formüle konuşuyorzamanı kullanmak etmeyin ; diyor her şeyi almak ve o açıkça konuşmak için yapılır kadar bekleyin . Ne zaman başını sallayarak ya da sempatik gülümseyen gibi uygun sözsüz tepkiler kullanın . Konuşmasını yapıldıktan sonra
3
Paraphrase ne düşünüyorsundiğer kişinin size söylüyor . Eminkişi geriye ifadesini papağan önce "Ben diyorsun düşünüyorum " , eksi küfür , suçlama ya da tehdit içerdiği olabilir diyerek hakkında üzgün olduğunu kavramak olun .
4
konuşun sakin , nötr ton . Ne diyorsunuz konuşmak ne kadar önemli olmayabilir .
5
durum ya dakişi hakkında yargılayıcı ifadeler yapmaktan kaçının . Diye ifade ediyorduygularını saygı ve benzer bir durumda hissediyorum nasıl hayal .
Sözsüz İletişim
6 beden dili odaklanın
. Bir ajite kişidurum daha kötü yapmak, saldırgan, kaygılı ya da saygısızlık olarak kendinizi taşımak nasıl yorumlayabilir . Eylemler hissediyorum nasıl içine sözsüz ve ne düşündüğünüzü ; bazı çatışmaların çözümü eğitmenler bu ne demek daha , gibi önemli , hatta daha çok inanıyorum
7
Sınırı göz teması . . Ajite kişi çok uzun süre gözlerini karşılamak eğer düşmanca veya saldırgan hissedebilirsiniz algılayabilirler. Eğerkişi yeterince bakmıyoruz , size dikkat edilmez görünür . Çatışma çözümü profesyonelleri göz teması için uygun gördükleri bir dizi vaktim yok ve en iyi kararı kullanmanız gerekir.
8.
nötr bir yüz ifadesi ve duruş koruyun . Bir sakin yüz düşmanlıkların difüzyon uzun bir yol gidiyor . Çalkalanmış bir kişi , onu alay ediyorlar demek bu jestleri alabilir , çünkü gülerken veya kaçının .
9.
mümkün olduğunca hareketsiz kadar kalın. Kıpırdayan sıraylaajite kişi giderek endişeli kılan , rahatsız olduğunu gösteriyor . Duruş dikkat ve kilo değişen gibi, bilinçsizce yapabilirsiniz hareketleri önlemek . Hareketlerinizi en aza indirin
10
. Isıtmalı konuşmaları Eğer ellerinizi dalga parmaklarınızı işaret veya göğüs üzerinde silah katlamak istiyorum yapabilir . Kişi artmış saldırganlık gibi el hareketleri yorumlamak vedurumu tırmandırmaya olabilir .
11
çalkalanır birini dokunmayın . Duygularını tarafından tüketilen bir kişi fiziksel düşman olarak temas veya bir saldırı girişimini oynanırsa olabilir .