Çeşitli ilişkilerde belirli miktarda çatışma sağlıklı ve normaldir. Farklı şeyler, fikirler, algılar, arzular ve deneyimler dahil birçok şey çatışmaya neden olur. Çatışmaya verilen yanıtlar, anlaşmazlığın büyümeye ve kalkınmaya mı yoksa acı ve aksiliklere mi yol açtığını belirler. Davranış bilimcileri Ralph Kilmann ve Kenneth Thomas, çatışmaya beş farklı cevap veren Thomas-Kilmann Çatışma Modelini geliştirdi. Bir anlaşmazlık sırasında, çatışmaya rekabetçi bir şekilde cevap veriyorsunuz. Diğer kişinin noktalarını, düşüncelerini ve kaygılarını anlamaya odaklanmak yerine, konumunuzu ödün vermeden çatışmayı kazanmaya odaklanırsınız. Çatışmaya verilen bu tepki anlaşmazlığın özünü ele almıyor; sonucu vurgulamaktadır.
Konaklama
Bir ihtilaf sırasında diğer kişiyi ağırladığınızda, bazen sizin pahasına olmak üzere duygularını ve ihtiyaçlarını önceliklendirirsiniz. Bir çatışma sırasında yenilgiyi uygun bir şekilde kabul ederseniz, bu stil ilişkilere zarar gelmesini ve duyguları incitmeyi önler. Diğer kişiye onun haklı olduğunu ve çatışmanın sorumluluğunu üstlendiğini söylemek, çünkü düşüncelerinizi paylaşarak ilişkiyi bozmak istemezsiniz ve toplu bir karar ve karşılıklı anlayış doğrultusunda çalışmaktan korkmak istemezsiniz, çatışmanın gerçek çözüm olmadan sona erebileceği anlamına gelir. İçeriği ele almak yerine, diğer kişiyi memnun etmeye ve onu mutlu etmeye ya da çatışma hakkındaki olumsuz duygularını azaltmaya odaklanırsınız.
Kaçınma
İhtilaf hakkında düşünmek için daha fazla zamana ihtiyacınız olduğunda uygun kaçınma Bununla nasıl başa çıkacağınızı ya da düşüncelerinizi ve duygularınızı işlemek için daha fazla zamana ihtiyacınız olduğunda. Sağlıksızlıktan kaçınma, müdahale veya tartışma olmadan kendi kendine çözüleceği umuduyla durumdan ayrılmayı gerektirir.
Uzlaşma
Uzlaşma, her iki tarafın da al-ver takasına katılmayı, kazan-kazan arayışına girmesini içerir. İlişkiye değer vermek ve onu eksiksiz tutmak, bu çatışma tepkisinin önemli bir yönüdür. Birinciye odaklanmak yerine, diğer bir kişiyle, her birinizin genel ilişkinin yararına olan gereksinimlerinden bazılarını ayarladığınız mutlu bir ortam bulmak için pazarlık edersiniz.
İşbirliği
İşbirlikçi bir çatışmaya yanıt vermek tarz, sorunun kökenini, çatışmanın ardındaki duyguları ve nedenleri ve diğer kişilerin sebeplerini kendi görüşlerini anlamaya odaklanman demektir. Yaratıcılık ve problem çözme, bu çatışmaya bu yaklaşımda iki önemli unsurdur. İşbirlikçi bir yanıt, kazanmaya değil, karşılıklı saygıya ve çatışmanın üstesinden gelmek için birlikte çalışmaya odaklanır.
, , ] ]