İletişim, en az iki kişiyi içerir. Konuşmacı bir mesajı sözcüklere ve sözsüz eylemlere kodlar, ardından alıcıya iletir. Alıcı daha sonra kodu çözer ve mesaja göre hareket eder. Nitelikli sağlık profesyonelleri ve müşterilerle çalışan diğerleri, hastalarına yönelik bakımı iyileştirmek için terapötik iletişim tekniklerini kullanır. Terapötik olmayan iletişime güvenirseniz, bakımı önleyebilirsiniz.
Tanım
Terapötik iletişim, müşterinizin durumunu ve tedavisini daha iyi anlamasına, duygularını ifade etmesini ve fikirlerini tartışmasını teşvik etmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. saygı ve onun bakış açısını kabul ederken. Terapötik olmayan iletişim, açık, güven ve saygılı diyalog yolunda engeller koyarak onunla ilişkinizi engeller.
Amaç
Çocuk Hastanesi.org 'a göre, terapötik iletişim başlangıçta hastayla bir ilişki kurar. Daha sonra sağlık sorunları hakkında onunla bir tartışma açabilir ve uygun bilgileri toplayabilirsiniz. Konuşmayı bitirmeden önce yaşamın ona nasıl göründüğünü öğrenin ve ihtiyaç duyduğu bilgileri sunun.
Terapötik Dil
Ne sorduğunuzu anlamak için, sorular sormak ve duyduklarınızı tekrar yansıtmak için aktif dinlemeyi kullanın. hasta size söyler. Tartışmada önderlik etmesini teşvik etmek için “Bana zorluklarından bahset” gibi açık uçlu sorular sorun ve size daha fazla bilgi vermesini önererek onu isteyin. Bilmesi gereken, bolca zaman alan ve onu soru sormaya teşvik eden her şeyi iletin. Önemli konulara odaklanın, net bir şekilde belirtin ve sonunda hemfikir olduğunuzu kontrol etmek için tartışmanızın ana noktalarını özetleyin.
Terapatik Olmayan Dil
Terapötik olmayan alışkanlıklardan uzak durun kişisel sorular, kişisel görüşleri ifade etmek veya onaylamamak. Terapötik olmayan iletişim, yanlış bir güvence veya sempati vererek veya “neden” soruları sorarak hastalarınızı savunabilir. Duyguları hakkında varsayımlarda bulunmaya çalışırsanız, yanlış sonuca varabilir, Hemşirelik Crib.com'u işaret edebilirsiniz. Duygularınızı gösteren yorumlar yapmaktan kaçının çünkü bunlar onunla alakasızdır ve kurduğunuz ilişkiyi bozabilir.
Sözsüz İletişim
Terapatik sözsüz iletişimi kullanmayı unutmayın çünkü hastayla verdiğiniz ipuçlarını okuyacaktır Yüz ifadeniz, beden dili ve ses tonunuz. Albert Mehrabian'ın “Sessiz Mesajlar” adlı kitabına göre, iletişim mesajlarının yüzde 80'inden fazlası sözlü değil. Açıkça konuşmaya devam etmesi için cesaretlendirici başını kullan ve kaşlarını kaldırmaktan ya da uygunsuz şekilde gülümsemekten kaçın. Açık beden dili kullanın ve kollarınızı çarpmayın çünkü bu ikinizin arasında fiziksel bir engel oluşturur. Onunla “aşağı konuşma” görünümünden kaçmak için onun seviyesinde oturun ya da ayakta kalın.