İyi danışmanlar güçlü bir müşteri - danışman ilişkisi kurma danışmanlıken önemli parçası olduğunu biliyoruz . Danışmanlar güven kurarak ilişkiler kurmak . Bu profesyonelilişki tutmak ve müşterilere açık arkadaşlıklar ya da ilişkiler diğer türleri danışmanları ve müşterileri için yasak olduğunu yapma içerir güçlü sınırlarını oluşturarak kısmen yapılır . Bu sayede , müşteriler açıkçadanışmankısmında kararı veya misilleme korkusu olmadan sorunlarını tartışmak mümkün .
Aktif Dinleme
Dinleme için önemli bir tekniktir danışmanlar . Aktif dinleme , özellikle , bir danışmanmüşteri konuşmaya devam etmek için izin verirken o dinliyor iletişim kurabilir bir yoludur . Bu, beden dili kullanımı ile kısmen yapılır. Danışman , başını sallıyor göz teması yapar ve fiziksel olarak okonuşma yapan olduğunu göstermektedir . Aktif dinleme Bir danışman dakişinin konuşmaya devam etmek için izin göze batmayan sözlü onayları , sunabilir . Örneğin,danışman basit bir " mm - hmm . "
Açık Uçlu Sorular
Danışmanlar onlar sorular sormak hangiyolları kullanarak ve katmayacak olabilir onlar kadar açık ya da müşterileri ile konuşmaları kapatmaya birini seçin sorutürleri. Çoğu zaman , danışmanlar açmak ve daha fazla bilgi paylaşmak için teşvik etmek istiyorum . Bunun için ,danışman , açık uçlu sorular kullanır . Sorular Bu tür genellikle daha uzun, daha ayrıntılı karşılıkları ortaya çıkarmaktadır. Örneğin, bir açık uçlu soruya bir örnek " hayatında neler oluyor ? " Olduğunu
Teorik Yaklaşımlar
Danışmanlar kendi kuramsal yaklaşımları büyük ölçüde değişebilir . Budanışman nasıl çalıştığını bildirir , çünküteorik yaklaşım önemlidir . Örneğin, bir bilişsel - davranışçı yaklaşım bir danışman kısa vadeli müdahaleler kullanarak , onun etkileşimleri çok direktif olacak , ve sık sıkmüşteriye yeni davranışları uygulama için bir şans vermek amacıyla " ev ödevi " atar . Buna karşılık , bir psikanalitik yaklaşım , bir danışman serbest çağrışım ve rüya yorumu kullanan vemüşterinin çocukluk ilişkilerine konsantre olabilir dahil tekniklerini kullanmak olasıdır .