Bu teori , çeşitli gruplar arasındaki zayıf iletişiminnedenleri anksiyete, belirsizlik , ve davranışını " tahmin " içinyetersizlik nedeniyle olduğunu iddia ediyor. Amacıyla çeşitli gruplar , anksiyete ve belirsizlik arasındaki mevcut iyi iletişim için bu grupların doğru birbirlerinin davranışlarını tahmin etmek için azaltılması gerekir .
Kaygı Faktörü
Kaygı gelmek için henüz ne bir korku nedenduygu , ya da ( gerçek ya da değil ) bir algılanan tehdittir . Gerginlik , endişe , sinirlilik ve anksiyete biçimleridir
Belirsizlik Faktörü
Belirsizlik - . AUM teorisidilinde -ilişkilidir kültürlerarası iletişiminsonucunu tahmin yetersizliğidir . Daha büyük, bu belirsizlik ve /veyaönceki anksiyete ,kötüiletişim .
Motivasyon iletişimin her türlü kaygı ve belirsizlik içerirler
Çünkü ,amaç değil için bu ortadan kaldırmak , ancak daha etkin iletişim kurmak için onları en aza indirmek için . Diğer grup ile etkili iletişimarzusuarttıkça,daha fazla motivekişi olacaktır .
Bilgi
derecesi biri zatenbaşka anlayan hangi kültür - - yoluyla sosyal ağlar , - örneğindaha başarılı bir iletişim için onun yeteneği olacak . Diğer davranışların beklentileri de önemli bir faktör oynar , doğrudankişiile ne kadar deneyimi ( varsa hiç ) ile ilgili " yabancı ".
EmpatiBeceri
olduğunu
bir grup tüm üyeler aynıdır değil . Başarılı iletişim olursa olsuntürü , sonuçta empati bir soru , ve algılarlar ve belli bir kişiye ve durumunayrıntılar yanıtyeteneğini içerir.