top box puan hastaları iyi sonuçlar Tedavisi ; üst, orta veya alt kutu puanları arasındakifark yaratabilirdeğerlendirmenin anahtar bileşenleri . Top box puan daha yüksek puan anket sonuçlarının göstergesidir , orta kutu ara sonuçlarını temsil ve alt kutu puanları endişe nedenidir. HCAHPS anketle ölçülenalanlarda iletişim, duyarlılık , tesis temizlik , ağrı yönetimi , bir hasta yakın zamanda hastaneden taburcu sorulan 27 soru ile bilgi ve bir genel değerlendirme ,hastaneyi tavsiye deşarj olacaktır vardır.
2 faydalanın Take neHCAHPS anket tedbirleri eğitim
ve kesinlikle top box puansayısını artırmak için yardımcı olacak eğitim fırsatları . Bir adım daha ileri ,CMSbeklentilerini anlamak olduğunu alarak , bu daha dahasta deneyimini geliştirmek içinpersonelin çabalarını durulacak . CMSanket kendini yönetmek hastaneler içinde proje yöneticileri için gerekli olanyıl , boyunca veanketin bir çoğunluğu yürüten üçüncü taraf satıcılar için eğitimler düzenlenmektedir . Gerekli ya da değil , bu HCAHPS sonuçlarının iyileştirilmesi, değerli bir araç olabilir ve geliştirmek isteyen tüm hastaneler için kullanılmalıdır .
3 geliştirilmiş sonuçlar içinanket kişiselleştirinşeklini seçin
hangi bir Bu da sonuçları etkileyebilir gibi HCAHPS anket , özenle yapılır . Bir hastane hasta kişiler kesinlikle final puanının önemli bir faktör oynayabilirsinizdört yoldan hangisi . Bir telefon görüşmesi ya da interaktif ses tanıma ( IVR ) , sizin ve diğer hastaneler varsa , desenler ortaya ne belirlemek için puanları HCAHPS incelemesi sonuçlarına ardından telefon anket , posta , posta , dört temas araçlarının . Bu IVR kullanarak yapılan anketler , doğrudantelefon üzerinden canlı bir kişi tarafından temas kurulduhasta gibi yüksek bir skor neden olmayabilir , örneğin , varsaymak mantıklıdır .
4 Improvment mevcut bilgileri analiz ile başlar
gelecekteki sonuçları iyileştirme aracı olarak güncel ve geçmiş HCAHPS anketler analiz . Herhangi bir veri olduğu gibi ,proje yöneticisi ve diğer önemli hastane yöneticileri ve personel tarafından HCAHPS dikkatli çalışma iyileştirilmesi gerekalanları vurgular . Sık sıkolduğu gibi , sürekli orta kutu puan olarak gösteren bir veya iki özel alanlar vardır , varsa , bu iyileştirme çabalarınınodak daraltmak olacaktır .
5 Yapılandırılmış eğitim sonuçlarını geliştirin
artırabilir veHCAHPS anket mevcut standartlara uymayan herhangi bir alanda geliştirmek için yapılandırılmış bir plan uygulamak . Endişe tanıma alanları bu bilgileri tespit edildikten sonra , bunun üzerine hareket edilmelidir , geliştirmek için sürecinde çok önemli bir adımdır . Zaman ve davranış kilometre taşları ile bir eğitim eylem planı geliştirilmesi ve daha sonra izlenmesi ve bu planı ölçme uzun vadeli iyileştirmeler yapılır nasıl vardır.