1. Ürün
Hastane sektöründe ürün, hastalara sağlanan tıbbi hizmetleri, tedavileri ve olanakları ifade eder. Turizm sektöründe ürün; ulaşım, konaklama, aktiviteler ve turistik mekanlar da dahil olmak üzere tüm seyahat deneyimini kapsar.
2. Fiyat
Hastane hizmetlerinin fiyatı genellikle sigorta şirketleri veya hükümet düzenlemeleri tarafından belirlenirken, turizm ürünlerinin fiyatı seyahat deneyiminin türüne, destinasyona ve yılın zamanına bağlı olarak değişir.
3. Promosyon
Hastaneler genellikle hizmetlerini reklam kampanyaları, halkla ilişkiler ve hastalardan gelen kulaktan kulağa tavsiyeler yoluyla tanıtmaktadır. Turizm işletmeleri ürünlerini reklam, halkla ilişkiler, seyahat acenteleri ve sosyal medya aracılığıyla tanıtmaktadır.
4. Yer
Hastane hizmetlerinin verildiği yer, hastaların rahatlığı ve erişilebilirliği açısından büyük önem taşımaktadır. Turizm endüstrisinde yer, turistlerin ziyaret ettiği destinasyonu ifade eder.
5. İnsanlar
Hastanelerde çalışan kişiler, hasta bakımı ve memnuniyetinde hayati bir rol oynamaktadır. Turizm endüstrisinde turistlerle etkileşime giren kişiler arasında havayolu personeli, otel personeli, tur rehberleri ve yerel halk bulunmaktadır.
6. Fiziksel Kanıt
Fiziksel kanıt, bir ürün veya hizmetin somut kanıtını ifade eder. Hastane sektöründe buna hastane binası, tıbbi ekipman ve hasta odaları dahildir. Turizm endüstrisinde fiziksel kanıtlar; otelleri, restoranları, ulaşım araçlarını ve turistik yerleri içerir.
7. Süreç
Süreç, bir ürün veya hizmetin sunulmasında yer alan adımları ifade eder. Hastane endüstrisinde buna hasta kaydı, teşhis, tedavi ve iyileşme süreci dahildir. Turizm endüstrisinde süreç, seyahat rezervasyonu yapma, seyahat programı planlama ve destinasyonu deneyimleme sürecini içerir.
Hastaneler ve turizm işletmeleri, pazarlamanın 7P'sini anlayıp yöneterek müşterileri etkili bir şekilde çekip elde tutabilir ve iş hedeflerine ulaşabilirler.