Dinleme aktif bir süreçtir . Bu bilgiyi işitme ve kavrama içerir . Aktif bir dinleyici olmak için size yeteneğinien iyi söylenenleri anlamak emin olmalısınız . Başkalarına aktif dinleme gösteren ilgilendiğiniz ve ne söylediğini anlamak onlara gösterir . Dedi ne özetleme ilgi göstermek için bir yoldur. Örneğin, " patronunuz sizi dinlemek değil gibi pek , hissediyorum . " , Diyebilirsiniz Sormasının anlamak istediğiniz gösterir . Sen duymuş
Speak önce açıklama bir örnek " Eğer zarar veya kızgın hissettim , ben o kısmı anlamadım demek mi ? "
Think ifade öncesi " Konuşmadan önce düşün " . Her zaman basit bir görev değildir . Konuşmadan önce , kullandığınızkelimeler hakkında dikkatlice düşünün . Sözlerin doğru anlaşılması muhtemeldir emin olun , ne demek istediğini söylemek ve ne düşündüğünüzü ifade ve oldukça sert bir çıkış daha hissediyorum . Dikkatli kelimeler konuşma ve seçmeden önce birkaç saniye alarak geri alamaz ki yaralayıcı bir şey söyleyerek önleyebilir . Kişi olduğunda
Genellikle Blame ve Suçlama kaçının bir anlaşmazlık yaşıyoruz , onlar suçlu ya da bir noktaya yapmak için suçluyorlar. Birisi sanık hissediyor Ancak ,tipik tepki kendini savunmak veya misilleme olduğunu. Bu çözüm "suçlama oyunu" ve çözünürlük olası değildir odaklı olmaktantartışmayı yönlendirir . Demek yerine, " sen bencil , " siz " ben ne istediğini düşünmek yok gibi hissediyorum . " , Diyebilirsiniz Busuçu alır ve yerineaynı noktaya ifade devam ederkendinleyici dahahoparlörün üzerindevurgu . Zaman Kızgın veya Sad
bir mola zaman insanlar konuşma sırasında bu duyguları yönetmek zordur kızgın ya da son derece üzgün hissediyorum. Bu duygu ve düşüncelerini paylaşan öfke veya üzüntü ile başa çıkmak için yararlı olabilir , ancak bu bir geç ipotek ödeme ya da ilişki sorunları hakkında ciddi bir tartışma varzaman değil . Eğer öfke ifade olmadan konuşamıyor , yapabilirsiniz kadar bir mola . Eğer ne düşündüğünüzü etkiler ve ilgisiz bir durum hakkında hissediyorum o kadar üzgün veya depresif iseniz bunu tartışmadan önce iyi hissedene kadar bekleyin . Daha iyi bir zamana kadar bekliyorum daha üretken bir tartışma sağlar .