1. Sakin ve Saygılı Kalın :
- Soğukkanlılığınızı koruyun ve duygusal tepki vermekten kaçının.
- Görüşlerine katılmasanız bile kişiye saygılı davranın.
2. Aktif Dinleme :
- Bireye tüm dikkatinizi verin ve sözünü kesmeden dinleyin.
- Endişelerini veya inançlarını ifade etmeleri konusunda onları cesaretlendirin.
3. Empati kurun :
- Eylemlerini tasvip etmeseniz bile empati gösterin ve bakış açılarını anlamaya çalışın.
- Görüşlerini onaylamadan duygularını kabul edin.
4. "Ben" İfadelerini Kullan :
- Duygularınızı ve endişelerinizi ifade etmek için "Ben" ifadelerini kullanarak yanıtlarınızı çerçeveleyin.
- Örneğin, kişiyi suçlamak yerine "Sözlerinizin etkisinden endişe duyuyorum" deyin.
5. Genellemelerden Kaçının :
- Birey veya grup hakkında kapsamlı açıklamalar veya varsayımlarda bulunmaktan kaçının.
- Sorunlu olan belirli davranışlara veya eylemlere odaklanın.
6. Kavram Yanılgılarını Açıklığa kavuşturun :
- Eğer kişi görüşlerini yanlış bilgilere dayandırıyorsa, yanlış anlamalarını düzeltmek için gerçeklere dayanan bilgiler sağlayın.
- Saygılı olun ve ders vermekten veya tartışmaktan kaçının.
7. Sınırları Belirleyin :
- Etkileşimlerinizde kabul edilebilir davranış veya dilin sınırlarını açıkça ifade edin.
- Gerekirse kişiye ayrımcılığın veya tacizin hoş görülmediğini hatırlatın.
8. Çözümlere Odaklanın :
- Konuşmayı çözüm bulmaya veya eldeki sorunu çözmenin yollarını bulmaya yönlendirin.
- İlerlemek için yapıcı yolları keşfedin.
9. Eğitin ve Bilgilendirin :
- Kapsayıcılığı, çeşitliliği ve eşitliği teşvik eden bilgi ve kaynakları paylaşın.
- Bireyin ayrımcılığın sonuçları hakkında daha fazla bilgi edinmesini teşvik edin.
10. Belge :
- Tarihler, saatler ve konuşmaların veya olayların ayrıntıları dahil olmak üzere etkileşimlerin kayıtlarını tutun.
- Resmi işlem yapılması gerekiyorsa dokümantasyon faydalı olabilir.
11. Destek ve Müttefiklik Arayın :
- Uygunsa, durumu ele almak için güvenilir meslektaşlarınızı, İK temsilcilerini veya destek sistemlerini dahil edin.
- Birleşik bir cephe, ayrımcı davranışlara etkili bir şekilde karşı çıkabilir.
12. Kuruluş Politikalarını Takip Edin :
- Kuruluşunuzun çeşitlilik, katılım ve ayrımcılıkla ilgili politikaları hakkında bilgi edinin.
- Bu politikalara uygun olarak gerekli aksiyonları alın.
13. Sonuçları Belirleyin :
- Bireyin davranışı ısrarcı veya zararlıysa, olası sonuçları veya alınabilecek eylemleri ana hatlarıyla belirtin.
- Bu, organizasyon kurallarına uygun olarak yapılmalıdır.
14. Profesyonel Kalın :
- Zorlayıcı veya kışkırtıcı ifadeler karşısında bile etkileşim boyunca profesyonel tavrınızı sürdürün.
Etkili iletişimin hem dinlemeyi hem de kendinizi açıkça ifade etmeyi gerektirdiğini unutmayın. Amaç, anlayışı teşvik etmek, zararlı davranışları ele almak ve herkes için olumlu bir çalışma ortamını teşvik etmektir.