* Gönderen
- Bilgi kimde?
- Bilgi nedir?
- Konuyla alakalı mı?
- Doğru mu?
- Gerekli mi?
* Kodlama
- Bunu nasıl ileteceksiniz?
- Hangi kelimeleri kullanacaksınız?
- Hangi tonu kullanacaksınız?
- Hangi sözlü olmayan mesajları ifade edeceksiniz?
* Kanal
- Bilgileri nasıl göndereceksiniz?
- Sözlü mü yoksa sözsüz mü?
- Yazılı mı, sözlü mü?
- Şahsen mi yoksa telefonla mı?
- Üçüncü bir taraf aracılığıyla mı?
* Kod çözme
- Alıcı mesajı nasıl anlıyor?
- Mesajın anlamı nedir?
- Alıcı sözsüz mesajları nasıl yorumluyor?
* Alıcı
- Bilgiyi kim alıyor?
- Alıcı bilgiyi anlayabiliyor mu?
- Alıcı dinlemeye istekli mi?
* Geri bildirim
- Gönderen mesajın alındığını nasıl biliyor?
- Alıcı soru soruyor mu?
- Alıcı başını sallıyor mu yoksa gülümsüyor mu?
- Alıcı göz teması kuruyor mu?
* Bağlam
- Ortam nasıl?
- Gönderen ile alıcı arasındaki ilişki nedir?
- Gönderenin ve alıcının kültürel geçmişi nedir?
* Yanıt
- İletişim sonucunda ne olur?
- Alıcı herhangi bir işlem yapıyor mu?
- Gönderen istenen yanıtı alıyor mu?