Ciddi bir sorunla uğraşırken, sorunun nasıl çözüleceği konusunda bilinçli kararlar verebilmeniz için geçerli bilgiler bulmak önemlidir. Bu, kullandığınız bilgilerin doğruluğunu ve güvenilirliğini tanımlayabilmeniz ve değerlendirebilmeniz anlamına gelir. Ayrıca kullandığınız bilgilerde bulunabilecek önyargıların veya çıkar çatışmalarının da farkında olmalısınız.