Hasta Adı: ______
Tarih: _______
Anket:
1. Genel Deneyim:
- Genel tıbbi hizmetlerimizden ne kadar memnunsunuz?
- (a) Çok Memnunum
- (b) Memnunum
- (c) Nötr
- (d) Memnun değilim
- (e) Hiç Memnun Değilim
2. Personelin Nezaket ve Samimiyeti:
- Sağlık personelimizin nezaketini ve samimiyetini nasıl değerlendirirsiniz?
- (a) Mükemmel
- (b) İyi
- (c) Ortalama
- (d) Ortalamanın Altında
- (e) Zayıf
3. Tıp Uzmanlarının Yetkinliği:
- Tıp uzmanlarının yetkinliğine ve bilgisine ne kadar güvendiniz?
- (a) Çok Eminim
- (b) Kendine güvenen
- (c) Nötr
- (d) Pek Emin Değilim
- (e) Hiç Güvenmiyorum
4. Sağlık Hizmetlerinin Kalitesi:
- Aldığınız sağlık hizmetlerinin kalitesini nasıl değerlendirirsiniz?
- (a) Çok İyi
- (b) İyi
- (c) Fuar
- (d) Zayıf
- (e) Çok Zayıf
5. Bekleme Süreleri:
- Bir doktor veya hemşireye görünmeden önce ne kadar beklemek zorunda kaldınız?
- (a) 15 dakikadan az
- (b) 15-30 dakika
- (c) 30-45 dakika
- (d) 45-60 dakika
- (e) 60 dakikadan fazla
6. Tesis Konforu:
- Sağlık tesisi temizlik, ambiyans ve konfor açısından ne kadar konforluydu?
- (a) Çok Rahat
- (b) Rahat
- (c) Biraz Rahat
- (d) Rahatsız
- (e) Çok Rahatsız
7. Tedavi Etkinliği:
- Aldığınız tıbbi tedavi sağlık sorununuzu çözmede ne kadar etkiliydi?
- (a) Oldukça Etkili
- (b) Orta Derecede Etkili
- (c) Biraz Etkili
- (d) Hiç Etkili Değil
- (e) Emin değilim
8. İletişim ve Açıklamalar:
- Sağlık personelinin iletişim becerilerinden ve açıklamalarından ne kadar memnunsunuz?
- (a) Çok Memnunum
- (b) Memnunum
- (c) Nötr
- (d) Memnun değilim
- (e) Hiç Memnun Değilim
9. Öneriler:
- Tıbbi hizmetlerimizi başkalarına tavsiye etme olasılığınız nedir?
- (a) Yüksek olasılıkla
- (b) Muhtemelen
- (c) Nötr
- (d) Muhtemel Değil
- (e) Çok düşük ihtimal
10. Ek Yorumlar:
- Lütfen tıbbi hizmetlerimizle ilgili önerilerinizi veya diğer yorumlarınızı belirtin:
Deneyiminizle ilgili geri bildirimde bulunmak üzere zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Girişleriniz hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olacaktır.