Sigorta şirketlerinin artan hasar talepleri, azalan prim gelirleri ve artan mevzuat belirsizliği gibi bir dizi zorlukla karşı karşıya olduğu COVID-19 salgını, sigorta sektörü üzerinde önemli bir etki yaratmaya devam ediyor. Bu zorluklara rağmen birçok sigorta şirketi, bu zor dönemde müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılama konusunda proaktif davrandı.
Sigorta şirketlerinin COVID-19 salgını sırasında müşterilerinin ihtiyaçlarını nasıl karşıladıklarına dair bazı spesifik örnekler:
Prim indirimi sunuyoruz. Birçok sigorta şirketi müşterilerine indirimler, ertelemeler veya ödeme uzatmaları gibi prim indirimi teklif etti. Bu, salgın nedeniyle mali açıdan zorlanan işletmelere ve bireylere yardımcı oldu.
Kapsamın genişletilmesi. Bazı sigorta şirketleri, pandeminin neden olduğu iş kesintisi teminatı gibi, COVID-19 ile ilgili yeni riskleri de kapsayacak şekilde teminat kapsamını genişletti. Bu durum işletmelere gönül rahatlığı sağladı ve faaliyetlerine devam etmelerine olanak sağladı.
Teletıp hizmetleri sağlamak. Artık pek çok sigorta şirketi, hastaların kendi evlerinin rahatlığında bir doktor veya akıl sağlığı uzmanıyla görüşebilmesine olanak tanıyan teletıp hizmetleri sunuyor. Bu, insanların hastaneleri veya klinikleri ziyaret etme konusunda isteksiz olduğu salgın sırasında özellikle önemliydi.
Talepleri hızlı bir şekilde işleme koymak. Sigortacılar, müşterilerin ihtiyaç duydukları mali yardımı alabilmeleri için talepleri hızlı ve verimli bir şekilde işleme koymak için çok çalışıyor.
Pandemiye karşı küresel müdahaleyi destekliyoruz. Sigorta sektörü de pandemiye karşı küresel müdahalenin desteklenmesinde aktif olarak yer alıyor. Örneğin birçok sigorta şirketi araştırma kuruluşlarına ve yardım çalışmalarına para bağışladı.
Bunlar, sigortacıların COVID-19 salgını sırasında müşterilerinin ihtiyaçlarını nasıl karşıladıklarına dair sadece birkaç örnek. Sigortacılar birlikte çalışarak salgının küresel ekonomi ve toplum üzerindeki etkisini hafifletmeye yardımcı olabilirler.
Sigortacıların müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamanın bazı ek yolları şunlardır:
* Esnek ödeme seçenekleri sunma: Sigortacılar, salgın sırasında birçok insanın karşı karşıya kaldığı mali sıkıntının farkında ve prim ödemelerini kolaylaştırmak için esnek ödeme seçenekleri sunuyor.
* Geç ücretlerden feragat: Pek çok sigorta şirketi, müşterilerin primlerini zamanında ödemesini kolaylaştırmak için salgın sırasında gecikme ücretlerinden feragat ediyor.
* Acil yardım sağlanması: Bazı sigorta şirketleri, yerinden edilen veya salgından başka şekilde etkilenen poliçe sahiplerine gıda, barınma ve ulaşım gibi acil yardımlar sunuyor.
Sigortacılar bu zor dönemde müşterilerine yardım etmeye kararlıdır. Birlikte çalışarak bu salgını atlatabilir ve her zamankinden daha güçlü çıkabiliriz.