Etkileşim konuşuyoruz iki yönlü olduğu ve kesintisiz dinlemek , soru sormak görüşler ifade , bilgi alışverişi ve tamamenbaşka ne söylediğini anlamak gerekir. Olumlu sonuçlar elde etmek için ,müşteri vesağlayıcı karşılıklı saygı göstermek ve ortak önemli kararlar gerekir . Sağlayıcıhasta ile ilişki kurmak ve onun bakış açısını ortaya çıkarmak içinhastanınkonuşma boyunca sağlarbilgiyi özetlemek gerekir.
Bakıcı Atmosfer
Hastalar inanmak gerekir ki onların sağlayıcı onların refah kararlıdır . Sağlayıcıhasta, özenli olma , göz teması yapma ve empati göstererek güvenli hissettirmek gerekir . Sağlayıcı onlarla yeterli zaman harcıyor , hastalar için bakımlı hissediyorum. Bugünün hekimler hastalıklarınnedenini belirlemek için teşhis testleri sipariş ; Hastaların çoğu sağlayıcıları aslında daha duygusuz bir makine tarafından sağlananbakım daha onlara ellerini koyarakduygusal bir bağ takdir ediyorum.
Sözel İletişim
kelimeler seçin müşteri yerine hastalara kafa karıştırıcı olabilir tıbbi jargon daha kavrar . Müşteriler de dikkate onlar zorsağlayıcı anlamak için yapmak zorunda herhangi lehçeleri veya aksan almak gerekir . Sağlık sağlayıcıları tedavi , hastalığın kursları , engellemelerine , beklenen sonuçları ve olası komplikasyonlar hakkında anlamak bir şekilde hastalarını bilgilendirmek gerekir . Onlar ne zaman , hastalar genellikle daha iyi yapmak ve .
Sözsüz İletişim
Ton , tutum ve jestleri kelime kadar iletmek onlara sağlananbakım ile daha memnun . , Gülen düşünceli dinleme vehasta iletişimi artırır olarakaynı göz hizasında otururken . Kültürel gümrüksözel olmayan iletişim güçlükleri çok oluşturmaktadır. Diğer kültürlerde , saldırgan veya uygunsuz görünebilir iken bazı kültürlerde , örneğin , doğrudan göz teması olumlu bir işarettir . Böyle sıcak bir selamlama veya düşünceli bir soru olarak büyük çaba gerektirmeyen basit hareketleri, önemli sonuçlar ve yanlış olması olasılığı daha azdır olabilir .