Hastalar, sağlık hizmeti sağlayıcılarından uygun tıbbi bakım ve iletişim hakkına sahiptir. Randevuların önceden bildirimde bulunmaksızın veya meşru bir sebep olmaksızın iptal edilmesi, doktorun bakım yükümlülüğünün ihlali anlamına gelir ve hasta şikayetlerine ve hatta yasal işlem yapılmasına yol açabilir.
Doktor acil bir durum nedeniyle randevularını iptal etmek zorunda kaldığında hastalarını en kısa sürede bilgilendirmek için her türlü çabayı göstermelidir. Tıbbi ortamda güveni ve profesyonelliği sürdürmek için hem hastalara hem de personele dürüst ve doğru bilgi sağlamak çok önemlidir.