Ambulans görevlileri, CPR, defibrilasyon, ilaçların uygulanması ve travma bakımının sağlanması da dahil olmak üzere temel ve ileri yaşam desteğini uygulamak üzere eğitilir. Ayrıca hastaların durumlarını değerlendirir, ilk tedaviyi sağlar ve onları güvenli bir şekilde uygun tıbbi tesise naklederler.
Ambulans görevlileri, doktorlar, hemşireler ve itfaiyeciler gibi diğer acil sağlık personeli ile yakın işbirliği içinde çalışırlar. Tıbbi acil durumlar sırasında bireylerin güvenliğini ve refahını sağlamada kritik bir rol oynarlar.