1. Sakin olun ve durumu değerlendirin:
- Derin bir nefes alın ve sakinliği korumaya çalışın.
- Krizin doğasını ve potansiyel etkisini anlamak için mümkün olduğunca fazla bilgi toplayın.
2. Etkili iletişim kurun:
- Krizi ilgili paydaşlara açıkça ifade edin.
- Herkesin düzenli olarak bilgilendirilmesini ve güncellenmesini sağlamak için çeşitli iletişim kanallarını kullanın.
3.Kriz yönetimi planınızı etkinleştirin:
- Kuruluşunuzun bir kriz yönetim planı varsa, bunu hemen uygulayın.
4. Bir kriz müdahale ekibi oluşturun:
- Farklı bakış açıları ve uzmanlık sunabilecek uzmanlardan ve karar vericilerden oluşan bir ekip oluşturun.
5. Güvenliğe öncelik verin:
- İlgili bireylerin fiziksel ve duygusal refahını sağlayın.
6. Anlık eylemleri belirleyin:
- Acil sonuçları ele almak için alınması gereken kritik eylemleri belirleyin.
7. Bir komuta merkezi kurun :
- Müdahale çabalarını koordine etmek ve iletişimi kolaylaştırmak için merkezi bir konum oluşturun.
8. Kaynak ve destek toplayın:
- Gerekirse acil durum hizmetleri gibi dış kaynakları tanımlayın.
9. Uzun vadeye odaklanmaya devam edin:
- Acil kaygıları ele alırken krizin uzun vadeli sonuçlarını aklınızda tutun.
10. Durumu sürekli izleyin:
- Yanıtınızı gerektiği gibi ayarlamak için gerçek zamanlı bilgilerle güncel kalın.
11. Tüm etkinlikleri belgeleyin:
- Alınan eylemlerin, alınan kararların ve yapılan iletişimin kaydını tutun.
12. Şeffaf kalın ve endişelerinizi açık bir şekilde ele alın:
- Tamamen olumlu olmasa bile bilgi verirken dürüst ve açık sözlü olun.
13. Duygusal destek sağlayın:
- Bir krizin duygusal açıdan üzücü olabileceğini kabul edin ve etkilenenlere destek sunun.
14. Uyarlamaya ve doğaçlama yapmaya hazır olun:
- Beklenmeyenleri bekleyin ve durum geliştikçe yanıtınızı değiştirmeye hazır olun.
15. Krizden ders alın:
- Kriz çözüldükten sonra, gözden geçirmeye ve öğrenilen derslere zaman ayırın.
16. Şükranlarınızı ifade edin:
- Müdahalede yer alan kişilerin çabalarını ve katkılarını takdir edin.
Kriz zamanlarında nasıl tepki verdiğinizin yalnızca liderlik becerilerinizi değil aynı zamanda kuruluşunuzun veya topluluğunuzun değerlerini ve dayanıklılığını da yansıttığını unutmayın. Bu kapsamlı yaklaşımı takip ederek krizin etkisini azaltabilir, krize dahil olanların refahını koruyabilir ve zorlukların üstesinden daha etkili bir şekilde gelebilirsiniz.