Onlara doğrudan bakın.
Hafifçe öne doğru eğilin.
Dikkat dağıtıcı şeylerden kaçının. Telefonunuzu kapatın ve mümkünse bilgisayarınızdan uzaklaşın.
Yanıt vermeden önce konuşmalarının bitmesini bekleyin.
2. Kişiye dinlediğinizi bildirin.
"Anlıyorum", "Evet" ve "hı-hım" gibi sözlü ipuçlarını kullanın.
Beden dilinizi açık ve davetkar tutun.
Başınızı sallayın ve göz teması kurun.
3. Açıklayıcı sorular sorun.
Bir şeyi anlamadıysanız açıklama isteyin.
Mümkünse sözünü kesmekten kaçının.
Sorunuzu sormak için kişinin konuşmasını bitirmesini bekleyin.
4. Saygılı olun ve ön yargılı olmayın.
Varsayımlarda bulunmadan veya yargılamadan dinleyin.
Yeni ve farklı bakış açılarını duymaya açık olun.
Kişi istemediği sürece tavsiye veya çözüm sunmaktan kaçının.
5. Sabırlı olun ve sessizliğe izin verin.
Konuşan kişiyi aceleye getirmeyin.
Sessizlik konusunda rahat olun. Sessizlik kişiye düşünmesi ve düşüncelerini toplaması için zaman verebilir.
6. Önemsediğinizi gösterin.
Kişiye onu önemsediğinizi ve söyleyeceklerini bildirin.
Empati ve anlayış gösterin.
Nazik ve şefkatli olun.