Vaka yönetimi çalışma nişan ile başlar . Istemci sunan bir sosyal hizmet ajansı ile ilgi çekici aracılığıyla vaka yönetimi alabilirsiniz , ya da bir dış kuruluştan sevk alabilirsiniz . İlk toplantıda ,vaka yöneticisimüşteriyemüşterinin ihtiyaçlarını değerlendirmek amacıyla bir dizi soru sorar . Bu sorularmüşteri ona mevcut mücadelelere katkıda bulunançevresel ve sosyal faktörlerin yanı sıra ihtiyacı inandığı odaklanın . Vaka yöneticisi de ogeçmişte bu sorunlar için yardım alması durumunda ,müşterinin geçmişi hakkında sorar ve onu güçlü nelerdir.
Goller
Vaka yöneticileri oluşturma ve müşterilerine belirli amaç ve hedefleri oluşturmak için işbirliği .
Bina gol verme yoluylamüşteri ile ortak bir ilişki güçlü bir ittifak oluşturur ve daha müşteri - merkezli hedefleri sonuçları . Sağlam bir değerlendirmeye dayalı Golmüşterinin üzümü hayatı, ihtiyaçları ve arzuları onları alakalı yapmak . Gol uzun ve kısa vadeli hedefleri dikkate organize edilebilir ve kolayca ölçülebilir olmalıdır . Hedefe ulaşılmıştır , bu şekilde, vaka yöneticisi ve istemci hem de belirleyebilirsiniz .
Müdahale ve Uygulama
Vaka yöneticileri müdahaleleri oluşturmak içinbelirtilen hedefleri kullanın . Vaka yöneticileri , yerel , mevcut hizmetler hakkında uzman olarak hizmet yana , ortak bir müdahale en faydalı olan bu hizmetler için müşterilerine sevk etmektir . Bu zihinsel ve davranışsal sağlık profesyonelleri için sevk , sosyal hizmet kurumları , toplum programları ve kaynakların diğer birçok türlerini içerir . Müdahalelerin Diğer türleri,müşterinin istekleri anlaşılır hale getirmek için , diğer profesyoneller ile iletişim olarak savunuculuk çalışmaları içerir . Vaka yöneticileri de stresli geçişleri karşı karşıya müşterileri için bir empatik kulak veren , destekleyici danışmanlık sunabilir .
Yeniden
Vaka yönetimi adımların bazı dereceye kadar döngüsel olarak görülebilir . Yani ,vaka yöneticisi sürekli değerlendirmek gerektiğini ve ilerlemeyi belirlemek ve gerektiğinde yeni hedefler geliştirmek ve oluşturmak amacıyla ,belirtilen hedefleri yeniden gözden . Açıkça belirtilen amaç ve ölçülebilir olan hedefleri ile ,vaka yöneticisi kolayca ilerlemeyi değerlendirmek içinkanıt bakabilirsiniz . Istemcisi tamamen bağımsız ve artık vaka yönetimi hizmetleri ihtiyacı olmak içinnihai amaçtır. Yeniden arıtma ve yeniden değerlendirmeyi ilerleme ve Hizmetlere göre , bu amaca yönelik çalışan bir süreçtir .
Kapanması
Kapatma veya ayrılma devam eden bir süreçtir ve aslında ilk sırasında başlar nişan . Vaka yöneticisi ve müşteri sonuna kadar vaka yönetimi hizmetleri içinuygun zaman gösterecek belirli başarıları hakkında karar . İstemci , bağımsız bir şekilde işlev yeteneğini gösterir Genel olarak, ayırma gerçekleşmelidir. Müşteri için büyük hedeflere başarı genellikle hizmetleri bitirmek için zaman olabilir bir işaretidir . Kapatılması sırasında ,vaka yöneticisi üstlenilen veistemci yaptıilerlemeyi kutluyor edildisürecini yorumlayanmüşteri olur.