Sağlık için Hattı Senaryo yaz nasıl

İnsanlar kaygılar ve sorular çeşitli sağlık tesisleri diyoruz . Birçok sağlık kuruluşları aramalarınakışını kolaylaştırmak ve hızlı bir şekilde ve mümkün olduğunca doğru bilgi sağlamak için yardım hattı kurduk . Arayanlar ayrıntılarını elde etmek veya bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmak için basit yönergeleri takip edebilirsiniz . Başarılı bir telefon hattı inşa mutlu arayanlar tutmak ve ihtiyaç duyduklarıkaynaklara onları yönlendirmek için etkili bir yol iyi örgütlenmiş bir komuthattı için kayıt hazırlanan sahip olmaktır . Talimatlar 1 Bilgisayarınızdakikelime işlem programı açın

. Organizasyon ,özel telefon hattı adı ve altındakikelime " script"adını yazarak başlayın . Hattı genel niteliği ve hedef kitlesi ile ilgili ayrıntıları ekleyin .
2.

sağlanacakseçenekleri ve tüm bilgileri iletmek için gerekli olan kaç istemleri belirleyin . Birden adımları veya birden çok dil varsa, tek haneli rakamlara aksine , istemleri için birden fazla basamak kullanın .
3

basit ve anlaşılır cümlelerleilk tebrik yazın . Kuruluşun adını vebelirli hattı adını içerir . Örneğin, " çağrı uygun yönlendirilebilir böylece ( burada insert sağlık örgütü ) içinbilgi hattını ulaştı .Aşağıdaki sorular için lütfen dinleyin . "
4

için geçerli olacak sorar belirleyin alternatif dil menüler. Script tebrik İspanyolca ve Fransızca okunacaktır Örneğin , dahil etmekistemi yazmak ", İspanyolca , 2 tuşuna basınseçeneklerini duymak için . , Fransızca basın 3.seçeneklerini duymak için . "
5 < p> seçeneklerbaşlangıç ​​menüsü yazın . Korelasyon sayıylaseçeneği ile başlayın . Örneğin, " ofis yerleri listesi için , 6 düğmesine basın. " Seçeneklerinilk menü gibi ofis yerleri , ofis saatleri , yön , randevu ya da bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmak gibi genel konular olabilir .
6

ek seçenekleri yazın ve ulaşmak arayanlar için sorar önceki menü veyaaramayı sonlandırmak . Örneğin, " ,önceki menüye dönmekyıldız tuşuna basın " ya da " Bu aramayı sonlandırmak için, sadece asmak . " Her zaman herhangi bir zamanda bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmak için bir seçenek içerir . Örneğin, " Bu çağrı , 0 tuşuna basın sırasında herhangi bir zamanda bir müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmak için . "
7

ayrı sayfalar oluşturun ve gerekirse her bir seçenek içinsimgeler yazın . Örneğin,ana menü içeriyorsa ayrı bir sayfada bu seçeneğinsimge yazmak " ofisimize yön için , 4 tuşuna basın ." Telefon hattısağlık örgütü , isim vekelimelerinadını yazın " Seçenek 4 simge . " Böylece arayanlar onlardoğru seçenekleri biliyorum Seçenek 4adı ile başlayın . Örneğin, " ofisimize yön için ... " belirli yönlerde ve sokak - by-sokak yönlerden seyahat eğer seyahat detayları ile ilgili her türlü ayrıntıyı yaz. Gerektiğinde her simge için ek sayfaları oluşturun . Gerektiği gibi
8

kolay kavramalarını sağlamak için yüksek sesletüm senaryoyu okuyun ve düzenleyin . Daha sonra herhangi bir alternatif dillere çevirmek ve bunu kaydetmek için bilgisayarınızdakomut dosyası kaydedin .