1. Etkililik:Bu, sağlık müdahalelerinin hasta için istenen sonuçlara ne ölçüde ulaştığını ifade eder. Kanıta dayalı uygulamaların, uygun teşhislerin ve etkili tedavi planlarının kullanılmasını içerir.
2. Hasta Odaklılık:Kaliteli sağlık hizmeti, hastanın ihtiyaçlarını, değerlerini ve tercihlerini dikkate aldığında hasta merkezlidir. Bu, onların onuruna ve bilgi edinme haklarına saygı gösterilmesini, onları karar alma süreçlerine dahil etmeyi ve destek ve eğitim sağlamayı içerir.
3. Güvenlik:Kaliteli sağlık hizmeti hem hastalar hem de sağlık çalışanları için güvenli olmalıdır. Bu, tıbbi hataları, enfeksiyonları ve ilaç hatalarını önlemeye yönelik önlemlerin yanı sıra temiz ve hijyenik bir sağlık ortamının korunmasını da içerir.
4. Verimlilik:Kaliteli sağlık hizmeti, israf ve gereksiz gecikmelerden kaçınılarak verimli ve zamanında sunulmalıdır. Hastaların ihtiyaç duydukları bakımı almasını sağlamak için zaman, para ve sağlık personeli dahil kaynaklar etkili bir şekilde kullanılmalıdır.
5. Eşitlik:Kaliteli tıbbi bakım, geçmişe, sosyo-ekonomik duruma veya diğer faktörlere bakılmaksızın tüm hastalara erişilebilir olmalı ve sunulmalıdır. Sağlık hizmetlerinde eşitlik, eşitsizlikleri ortadan kaldırmayı ve iyi sağlık sonuçları için eşit fırsatlar sağlamayı amaçlamaktadır.
6. Hesap Verebilirlik ve Şeffaflık:Kaliteli sağlık hizmeti, hem sağlık hizmeti sağlayıcılarının hem de sağlık sistemlerinin hesap verebilirliğini ve şeffaflığını gerektirir. Performans ve sonuçlarla ilgili net raporlama ve iletişim, güven oluşturulmasına yardımcı olur ve sürekli iyileştirmeye olanak tanır.
7. Kültürel Yeterlilik:Kaliteli sağlık hizmeti, hastaların kültürel ve dilsel çeşitliliğine saygı duyar ve bunlara uyum sağlar. Kültürel açıdan duyarlı ve uygun sağlık hizmetleri sunmak için farklı kültürel inanç, değer ve uygulamaları anlamayı ve bunlara saygı duymayı içerir.
8. Hasta Katılımı:Kaliteli tıbbi bakım, hastaların ve ailelerinin sağlık süreçlerine aktif olarak katılmasını içerir. Bu, açık ve anlaşılır bilgi sağlamayı, öz yönetimi teşvik etmeyi ve karar alma sürecine hastanın katılımını desteklemeyi içerir.
Sağlık kuruluşları ve profesyoneller, bu boyutlara ulaşmaya çalışarak, kabul edilen standartları sürekli olarak karşılayan veya aşan, hastalar için daha iyi sağlık sonuçlarına ve genel sağlık hizmetleri deneyimlerinin iyileştirilmesine yol açan yüksek kaliteli tıbbi bakım sağlamayı amaçlamaktadır.