Evet, bir ofisin, sigortanın izin verilen maksimum faturalandırılabilir tutarın üzerinde gördüğü bir tutarı silmesi mümkündür. Sigorta şirketi, fatura edilen tutarın izin verilen limiti aştığını tespit ederse, tazminatı azaltabilir veya reddedebilir ve kalan bakiyeden sağlık hizmeti sağlayıcısını sorumlu tutabilir. Bu gibi durumlarda, sağlayıcı ödenmemiş tutarı şüpheli alacak olarak silmeyi seçebilir, bu da sağlanan hizmetler için kendilerine tazminat ödenmeyeceğini kabul ettikleri anlamına gelir. Bu durum, sağlayıcının kalan tutarı tahsil etmenin mümkün olmadığına inanması veya hastayla olumlu bir ilişki sürdürmek istemesi durumunda ortaya çıkabilir.
Aşırı masrafların şüpheli borç olarak silinmesi, sağlık hizmeti sağlayıcısı için mali sonuçlar doğurabilir; çünkü bu, muayenehanenin bu hizmetler için herhangi bir geri ödeme almayacağı anlamına gelir. Ancak sağlayıcılar, özellikle hasta memnuniyetine ve hastayı elde tutmaya değer veriyorlarsa, ekstra maliyetleri hastaya yüklemek yerine bu kayıpları karşılamayı tercih edebilirler.
Bir tutarı silme kararının sağlık hizmeti uygulamasının takdirinde olduğunu ve mali politikaları, hasta ilişkileri ve sigortayla ilgili bu tür sorunların sıklığı gibi çeşitli faktörlerden etkilendiğini unutmamak önemlidir.