1. Sigorta poliçesi belgelerinizi kontrol edin:Faturalandırma sürecinden ve faturalarınızın beklenen sıklığından haberdar olduğunuzdan emin olun. Bazı sigorta şirketleri her ay fatura gönderirken bazıları üç ayda bir veya yıllık olarak fatura gönderebilir.
2. Sigorta şirketinizle iletişime geçin:Beklenen süre içinde faturanızı almadıysanız sigorta şirketinizin müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçin. Onlara poliçe numaranızı, kişisel bilgilerinizi ve aldığınız tıbbi hizmetlerin tarihlerini verin.
3. Adresinizi doğrulayın:Sigorta şirketinin kayıtlarında doğru posta adresinizin olduğundan emin olun. Adresiniz değiştiyse faturaların doğru yere gönderildiğinden emin olmak için sigorta şirketinizle güncelleyin.
4. Spam ve önemsiz klasörlerini kontrol edin:Bazı durumlarda sigorta şirketlerinden gelen e-postalar spam veya önemsiz klasörünüze düşebilir. Faturanızın elektronik olarak gönderilip gönderilmediğini ve filtrelenip çıkarılmadığını görmek için bu klasörleri kontrol edin.
5. Çevrimiçi portalları kontrol edin:Birçok sigorta şirketi, faturalar ve ekstreler de dahil olmak üzere poliçe bilgilerinize erişebileceğiniz çevrimiçi portallar sunar. Faturanızın elektronik ortamda mevcut olup olmadığını görmek için sigorta şirketinizin çevrimiçi portalında oturum açın.
6. Fayda açıklamalarını (EOB'ler) gözden geçirin:Tıbbi hizmetleriniz için halihazırda bir Fayda Açıklamasını (EOB) aldıysanız, EOB'de faturadan bahsedilip bahsedilmediğini kontrol edin. Bazı durumlarda EOB, faturanın ne zaman ayrı olarak gönderileceğini belirtebilir.
7. Tıbbi hizmetin türünü düşünün:Eğer bakım hizmetinizi ağ içi bir sağlayıcıdan aldıysanız, sigorta şirketiniz sağlayıcıya doğrudan ödeme yapmış olabilir ve size fatura gelmeyebilir. Bu gibi durumlarda, ücretleri ve ödemeleri anlamak için yine de yardımların açıklamasını talep edebilirsiniz.
8. Ek sürelere dikkat edin:Bazı sigorta şirketleri, faturaların vadesi gelmeden önce ek süre sağlar. Ödemesiz süre olup olmadığını görmek için sigorta poliçenizin şartlarını kontrol edin ve faturanızı beklerken bunu zaman çizelgenize dahil edin.
Bu adımları denediyseniz ve hala fatura almadıysanız sigorta şirketinizle tekrar iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Olası sorunlardan veya geç ödemelerden kaynaklanan cezalardan kaçınmak için faturayı almanın önemini vurgulayın.