1. Hastane Yasa Tasarısını inceleyin:
Orijinal hastane faturasının ve ödenmemiş tutarı talep eden son faturanın bir kopyasını alın. Sağlanan hizmetler, tarihler ve daha önce yapılan ödemeler de dahil olmak üzere ayrıntıları dikkatlice inceleyin.
2. Hastanenin Faturalandırma Departmanı ile iletişime geçin:
Hastanenin faturalandırma departmanına ulaşın ve bir temsilciyle görüşün. Faturanın tamamının 4 1/2 yıl önce ödendiğine inandığınızı açıklayın ve son iddianın nedenini öğrenin. Ödenmemiş tutara ilişkin herhangi bir destekleyici belge veya açıklama talep edin.
3. Ödeme Kayıtlarınızı Kontrol Edin:
Hastane faturasının orijinal ödemesine ilişkin sahip olduğunuz tüm belgeleri toplayın. Bu, ödemenin yapıldığını gösteren banka hesap özetlerini, iptal edilen çekleri veya makbuzları içerebilir.
4. Sigorta Kapsamını Doğrulayın:
Sigorta kapsamınızın, hizmetin verildiği tarihteki hastane faturasını karşılamaya yetecek kadar aktif ve yeterli olduğundan emin olun. Şebeke dışı tesis kullanıldıysa sigorta planınızın şebeke dışı ücretlerle ilgili herhangi bir özel kuralı olup olmadığını kontrol edin.
5. Sigorta Talebinde Bulunun:
Sigortanızın şebeke dışı tesis masraflarını karşılamadığı ortaya çıkarsa ve o sırada bu konuda bilgilendirilmediyseniz sigorta şirketinize tazminat talebinde bulunmanız gerekebilir. Onlara hastane faturaları ve yardım açıklamaları (EOB) dahil olmak üzere gerekli belgeleri sağlayın.
6. Hastaneyle görüşün:
Hastane ödenmemiş tutarda ısrar ederse, anlaşmaya varmayı deneyin. Özellikle faturanın tamamını ödediğinizi gösterebilirseniz, tutarı azaltmaya veya bir ödeme planı sunmaya istekli olabilirler.
7. Yasal Tavsiye Alın:
Hastane ısrarcıysa ve faturanın ödendiğinden eminseniz sağlık hukuku alanında uzmanlaşmış bir hukuk uzmanına danışmak isteyebilirsiniz. Haklarınız ve seçenekleriniz konusunda size rehberlik sağlayabilirler.
8. İletişimlerinizi Belgeleyin:
Hastane, sigorta şirketi ve diğer ilgili taraflarla olan tüm etkileşimlerinizin kaydını tutun. Buna tarihler, saatler, konuştuğunuz kişilerin adları ve konuşmaların özetleri dahildir.
9. Şikayette Bulunun:
Yanlış bir şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız bölgenizdeki ilgili sağlık düzenleme kurumuna veya tüketiciyi koruma kurumuna şikayette bulunabilirsiniz.
10. Uyumlulaştırmayı düşünün:
Müzakerelerin başarısız olması durumunda, davaya alternatif olarak arabuluculuğu düşünebilirsiniz. Tarafsız bir üçüncü taraf, iletişimi kolaylaştırmaya ve her iki taraf için de işe yarayan bir çözüm bulmaya yardımcı olabilir.