1. Etkililik :Elde edilen sonuçlarla ölçülen, sağlık hizmetinin aslında yapması gerekeni ne ölçüde yaptığı.
2. Verimlilik :Sağlık hizmetinin ne kadar az atıkla ve makul maliyetle sunulduğudur.
3. Hasta Odaklılık :Sağlık hizmetinin bireysel hasta tercihlerine, ihtiyaçlarına ve değerlerine ne ölçüde saygılı ve duyarlı olduğu.
4. Zamanındalık :Sağlık hizmetinin hastanın ihtiyaç duyduğu ve istediği anda ne ölçüde sunulduğu.
5. Güvenlik :Sağlık hizmetinin hastaya zarar verme ve zarar verme riskinden ne ölçüde uzak olduğu.
6. Özsermaye :Sağlık hizmetinin ne ölçüde adil ve ayrımcılığa uğramadan sunulduğu.
7. Entegrasyon :Sağlık hizmetinin farklı ortamlar ve sağlayıcılar arasında ne ölçüde entegre edildiği ve sosyal ve toplumsal hizmetlerle ne ölçüde koordine edildiği.
Bu yedi sütun, hastalara yüksek kalitede bakım sunmak için gerekli olan sağlık hizmeti kalitesinin temel yönlerini temsil ediyor.