Sağlık alanında bunu Down Breaking tıbbi jargon ve farmakolojik terminoloji doludur . Tıp alanında mevcutkelimeler , kısaltmalar ve deyimler günlük konuşma dil için yaygın değildir . Medikal şirketler onları her ne anlama geldiğini anlamak yardımcı olarak hastalara iyi müşteri hizmeti sunmak için kendi arayışı başlayabilir . Tıbbi terimler için hile yaprak yiyerek kendi randevuları hastaların dışarı geçmek , ya daşirketin web sitesinde yayınlamak için iyi bir şey olabilir . Daha tanıdık hastatıp dilinde , onların doktorlar ve diğer sağlık personeli ile iletişim hissedeceksinizdaha rahat ile vardır .
Kaynak Araçları
Hastalar yok her nerede yardıma ihtiyacınız olduğunda , sorularınız varsa ya da sadece birisi için konuşmak istiyorum açmak için biliyorum . Gibi , hastalara kaynak araçları sağlayarak mükemmel müşteri hizmeti becerileri sağlamak için başka bir yoludur . Onlar destekleniyor ediliyor gibi sorulara aramak için telefon numaraları ile hastalara bilgi verilmesi yanı sıra, toplum kaynaklarına veyaalanda destek gruplarının listeleri ile , hasta hissedebilirsiniz .
Eğitim Araçları
2006 David C. Hammer hastalartıp alanında nasıl çalıştığını aşina olabileceğini açıklıyor sağlık Financial Management Association , için makale ve nasılçoklu sistemler yoluyla yönlendirmek için de . Gibi , hastalara eğitim araçları sağlayarak onları işlerin nasıl anlamanıza yardımcı olabilir . Tıbbi koşulları hakkında broşür veya el kitapları gibi öğeleri bir şirket hastalarını sunuyor .
Erişilebilirlik
hastaların ihtiyaçlarını karşılamak yardımcı olmak için erişilebilir olmak, hoş bir müşteri hizmeti dokunmatik olabilir sahip bir medikal şirket için önemli bir müşteri hizmet kalitesidir. Bu bir 24 saat acil telefon hattı sunan , yanı sıra hastaların çağrıları almak içingün boyunca kullanılabilir olmayı da içermektedir . Erişilebilirlik de doktorlar hastalarını görmek zorundadurumuna uygulayabilirsiniz . Doktorlar erişilebilir ise , bu bir hasta bir tıbbi klinik ile sahip olduğumüşteri hizmetleri deneyimini geliştirmek .
Kolay Fatura
daha az evrak gerektiren
kolay faturalama işlemleri hastanın parça sunmak için değerli bir müşteri hizmetleri beceri olabilir . IBM tarafından bir güncelleme göre ,sağlık alanında hasta daha kolaylıkla tıbbi faturaları yönetmenize yardımcı olacak yollar geliştiriyor . Bazı şirketler , hastaların tıbbi giderleri takip onlar borçlu ne onları izlemenize yardımcı ya da olağanüstü miktarını görebilirsiniz web tabanlı , elektronik fatura sistemleri kuruyoruz . Bu sistemler, hastaların tıbbi faturaları yanıtlarını almak , yanı sıra genel deneyimini geliştirmek yardımcı olur.