Vaka Yönetimi Goller & Amacı

Gol sağlam değerlendirme ve alımı dayalı olmalıdır . Vaka yöneticileri ilk ihtiyaç duyduklarını öğrenmek için müşterilerine meşgul olmalıdır . Bir değerlendirme o değiştirmek istediği konusundamüşteri konuştuğunuz oluşur ve neden istediği veya vaka yönetimi hizmetleri ihtiyacı var. Değerlendirmelervaka yöneticisimüşterinin genel olarak iyi olmanın dikkate onu , biyopsikososyal sosyokültürel ve mali işleyişini alarak .
Müşteri Merkezli golün
bireysel müşteriler için

Gol büyük ölçüde değişir. Vaka yönetimi gerektiren insanlar gibi evsizlik, uyuşturucu bağımlılığı , ebeveynlik sorunları ve diğerleri arasında yoksulluk gibi karmaşık sorunları olabilir çünkü bu. Diğerleri gibi akıl hastalığı gibi konularda daha yoğun yardıma ihtiyacı olabilir Bazı müşteriler , bu tür gıda damgalarını almak gibi temel , doğrudan hizmetleri , yardım almak isteyen olabilir . Bu müşterilervaka yöneticisi ile işbirliği içinde hedeflerini oluşturmak önemlidir . Bu şekilde ,müşteri kendini savunma duygusu vardır ve aktifsürecine dahil edilmektedir . Bu işbirliği aynı zamandamüşterinin çıkarlarıişinodağı tutar .
Planlama

ilk değerlendirmede toplanan bilgileri kullanarak ,vaka yöneticisi hedeflerini oluşturur ve bireysel müşteri ile çalışmak için stratejiler . Örneğin,vaka yöneticisi gibi, müşterinin adına , zihinsel veya sağlık profesyonelleri ile işbirliği gibi spesifik müdahaleler , planlayabilir veya kriz müdahale için stratejiler zor durumlar ortaya çıkarsa ile geldi . Istemci ve bu sürece dahil edilmesi gerekir iken , buvaka yöneticisi iyimüşteri yardım planları hazırlamak için onun uzmanlık kullandığıalandır .
Organizasyon ve Değerlendirme

İyi vaka yönetimi organizasyon gerektirmektedir. Kısa ve uzun vadeli hedefleri içine organize çalışma yararlıdır. Benzer şekilde, hedeflerifarklı bakarak en iyimüşteri ihtiyaçlarını karşılamak için yardımcı olur . Diğerleri gibi zihinsel ya da fiziksel sağlık iyileştirilmesi gibi daha az somut , olabilir Bazı hedefler, bu tür konut veya iş eğitimi gibi lojistik sorunları ile yapmak zorunda kalabilirsiniz . Yolda tutmak için,vaka yöneticisi düzenli olarak hedeflerini yeniden değerlendirmek ve hedefleri yerine getirilmiş ve iyileştirmeler gerekmektedir nerede, hangi izlemek içinmüşteri ile çalışmak da önemlidir . Bu şekilde ,müşteri iyi servis edilebilir .