1. Durumu değerlendirin:
- Kişinin durumunu kontrol edin. Kişinin bilinci açıksa acil durumun niteliğini belirlemeye çalışın. Kişinin bilinci kapalıysa veya tepki vermiyorsa derhal 911'i arayın.
2. Yardım çağırın:
- Durum ciddi görünüyorsa veya misafir ambulans çağırmak konusunda ısrar ediyorsa 911'i veya yerel acil durum numaranızı arayın. Sevkiyat görevlisine konuğun durumu ve konumu hakkında doğru bilgiler verin.
3. Misafirlere yardımcı olun:
- Misafirin yanında kalın ve onu rahatlatmaya ve güven vermeye çalışın. Ambulansın gelmesini beklerken elinizden gelen her türlü yardımı sağlayın.
4. Personeli bilgilendirin:
- Durumu vardiya yöneticinize veya amirinize bildirin. Ek destek sağlayabilecek ve tıbbi personel ile koordinasyon sağlayabilecekler.
5. Gizliliği koruyun:
- Misafirin mahremiyetine saygı gösterin ve acil durum personeliyle paylaşılması gerekmedikçe kişisel bilgileri gizli tutun.
6. Takip:
- Misafir hastaneye götürüldükten sonra, daha fazla bilgi veya yardıma ihtiyaç olup olmadığını öğrenmek için ön büro veya konsiyerj ile görüşün.
Birincil görevinizin konuklarınızın güvenliğini ve refahını sağlamak olduğunu unutmayın. Sağlık ve güvenliklerini her şeyin üstünde tutun ve mümkün olan en iyi bakımı sağlamak için acil durum personeliyle işbirliği yapın.