- Tercih ettikleri isme göre:
Hastaya nasıl hitap edilmesini tercih ettiğini sorun ve etkileşim boyunca bu adı kullanın. Bu onların tercihlerine saygı duyulduğunu gösterir ve yakınlık kurulmasına yardımcı olur.
- Örnek: "Merhaba Bay/Bayan [Soyadınız], benim adım [Adınız]. Size nasıl hitap edilmesini tercih edersiniz?"
- Resmi unvanlarına göre:
Hastanın mesleki bir unvanı varsa (örn. Dr., Profesör), ona hitap ederken bunu kullanın. Bu onların başarılarına ve statülerine saygı gösterir.
- Örnek: "Günaydın Dr. Smith, adım [Adınız]. Sizinle tanıştığıma memnun oldum."
- Nötr bir terimle:
Hastanın tercih ettiği isimden veya resmi unvanından emin değilseniz "efendim" veya "hanımefendi" gibi nötr bir terim kullanabilirsiniz. Bu saygıyı gösterir ve herhangi bir olası rahatsızlık veya kırgınlıktan kaçınır.
- Örnek: "Affedersiniz efendim, adım [Adınız]. Bugün size yardımcı olmak için buradayım."
- Ek ipuçları:
Hastalarla etkileşimlerinizde daima saygılı ve profesyonel olun. Göz teması kurun, gülümseyin ve açık ve samimi bir tonda konuşun. Bu, olumlu ve güvenilir bir ilişki kurulmasına yardımcı olur.