1. Sakin ve Profesyonel Kalın :Soğukkanlılığınızı koruyun ve duygusal tepki vermekten kaçının. Sakin bir şekilde yanıt vermek olgunluğu ve kontrolü gösterir.
2. Sorunu Özel Olarak Ele Alın :Mümkünse, uygunsuz davranışı başkalarının duyamayacağı bir yerde, özel olarak ele alın. Bu, hassas konuların ele alınması için daha elverişli bir ortam yaratır.
3. Doğrudan ve Spesifik Olun :Belirli örnekler vererek iletişimin neden uygunsuz olduğunu açık ve doğrudan açıklayın. Spesifik olmak, kişinin sözlerinin veya eylemlerinin etkisini anlamasına yardımcı olur.
4. "Ben" İfadelerini Kullanın :Suçlayıcı ifadeler kullanmak yerine kendi bakış açınızdan konuşun. Davranışın sizi nasıl etkilediğini anlatmak için "Ne zaman kendimi rahatsız hissettim..." gibi "Ben" ifadelerini kullanın.
5. Aktif bir şekilde dinleyin :Diğer kişinin yanıt vermesine ve bakış açısını açıklamasına izin verin. Bakış açılarını tam olarak anlamak için aktif olarak dinleyin.
6. Anlayış Arayın :Uygunsuz iletişimin kökenini anlamaya çalışın. Kültürel farklılıklar mı, yanlış anlamalar mı, yoksa kişisel önyargılar mı? Empati çatışmaların çözümüne yardımcı olabilir.
7. Sınırları Belirleyin :Gerekirse, ileriye yönelik kabul edilebilir davranış ve iletişimin ne olduğu konusunda net sınırlar belirleyin.
8. Olayı Belgeleyin :Tarihler, saatler ve belirli ayrıntılar dahil olmak üzere uygunsuz etkileşimlerin kayıtlarını tutun. Davranış devam ederse veya resmi olarak üst kademeye iletilmesi gerekiyorsa belgeleme değerli hale gelir.
9. Çözümler Sunun :Mümkünse gelecekte saygılı etkileşimleri teşvik edecek çözümler bulmak için işbirliği içinde çalışın.
10. İK'yı veya Yönetimi dahil edin :Uygunsuz iletişim düşmanca veya güvensiz bir ortam yaratıyorsa, davranışı insan kaynaklarına veya üst yönetime bildirin. Resmi soruşturmalar başlatabilir ve sorunu sistematik bir şekilde ele alabilirler.
11. Arabuluculuk veya Anlaşmazlık Çözümü Arayın :Bazı durumlarda, profesyonel arabulucular görüşmeleri kolaylaştırmaya ve ilgili tüm tarafları tatmin edecek çözümler bulmaya yardımcı olabilir.
12. Kapsayıcı ve Saygılı İletişimi Destekleyin :Açık diyaloğun, saygının ve duyarlılığın ön planda olduğu bir iş yeri veya ortamı teşvik edin. Bu niteliklerin iletişimdeki önemini düzenli olarak vurgulayın.
13. Eğitim Sağlayın :Bireyleri uygun kişilerarası iletişim uygulamaları, sınırlar ve kültürel farkındalık konusunda eğitmek için atölye çalışmaları, seminerler veya eğitim programları düzenleyin.
14. Çalışan Desteği Sunun :Bireylerin kişiler arası hassas sorunlarla başa çıkma konusunda ek desteğe ihtiyaç duymaları halinde, çalışan yardım programlarına veya danışmanlık hizmetlerine erişim sağlayın.
15. İzleme ve Takip :Uygunsuz iletişimin durdurulmasını sağlamak için durumu izlemeye devam edin. İlerlemeyi değerlendirmek ve destek sağlamak için ilgili bireyleri takip edin.
Bu stratejilerin bir kombinasyonunu kullanarak, kişilerarası uygunsuz iletişimi etkili bir şekilde ele alabilir ve saygılı ve uyumlu bir çalışma ortamına proaktif bir şekilde katkıda bulunabilirsiniz.