1. Yetkinlik ve Uzmanlık :Temsilci, temsil ettiği alanda gerekli bilgi ve becerilere sahip olmalıdır. Buna teknik yeterlilik, sektör anlayışı ve ilgili yasa ve düzenlemelere aşinalık dahildir.
2. Dürüstlük ve Etik :Temsilciler yüksek dürüstlük ve etik standartlarına bağlı kalmalıdır. Dürüstlük, şeffaflık ve hesap verebilirlik sergilemeli ve müşterilerinin veya seçmenlerinin çıkarlarını ön planda tutmalıdırlar.
3. İletişim ve Kişilerarası Beceriler :Etkili temsilciler mükemmel iletişim ve kişilerarası becerilere sahiptir. Bilgileri, fikirleri ve tartışmaları açık ve net bir şekilde ifade edebilmeli, temsil ettikleri kişileri aktif olarak dinleyebilmeli, empati kurabilmeli ve onlarla yakın ilişki kurabilmelidirler.
4. Savunuculuk ve Müzakere Becerileri :Temsilciler, müşterilerinin veya seçmenlerinin çıkarlarını savunma konusunda becerikli olmalı ve güçlü müzakere becerilerine sahip olmalıdır. İkna edici bir şekilde argümanlar sunabilmeli, pozisyonları savunabilmeli ve olumlu çözümler arayabilmelidirler.
5. Liderlik ve Problem Çözme Becerileri :Temsilciler, ekipleri veya grupları motive etme, ilham verme ve etkili bir şekilde yönetme yeteneği de dahil olmak üzere liderlik nitelikleri sergilemelidir. Ayrıca sorunları tanımlama ve çözme becerisine sahip olmalı ve durumu kapsamlı bir şekilde analiz ederek sağlam kararlar verebilmelidirler.
6. Uyarlanabilirlik ve Esneklik :Dinamik ve sürekli değişen bir ortamda, temsilciler için uyum ve esneklik esastır. Yeni koşullara hızla uyum sağlayabilmeli, değişen ihtiyaçlara yanıt verebilmeli ve yenilikçi yaklaşımları benimseyebilmelidirler.
7. Kültürel Duyarlılık ve Çeşitlilik Bilinci :Temsilciler farklı kültürlere, değerlere ve bakış açılarına duyarlılık göstermelidir. Çeşitliliği anlamak ve değer vermek, etkili temsil ve kapsayıcılık için çok önemlidir.
8. Deneyim ve Geçmiş Performans :Temsil, savunuculuk veya liderlik rollerindeki önceki deneyimler değerli içgörüler ve uzmanlık sağlayabilir. Başkalarını temsil etme konusunda kanıtlanmış başarı geçmişine sahip bir temsilci tercih edilir.
9. Mesleki Gelişim :Temsilcilerin sürekli öğrenmeye ve mesleki gelişime bağlı olmaları gerekir. Sektör trendlerine, düzenlemelere ve en iyi uygulamalara ayak uydurmak, rollerinde etkili kalmalarını sağlar.
10. Müşteri veya Bileşen Merkezli Yaklaşım :Her şeyden önce temsilciler, müşterilerinin veya seçmenlerinin ihtiyaçlarına, çıkarlarına ve kaygılarına öncelik vermelidir. Eylemleri ve kararları, temsil ettikleri kişiler adına hizmet etme ve onları savunma arzusuyla yönlendirilmelidir.