* İletişim: Sağlık ziyaretçilerinin hastalarla, ailelerle ve diğer sağlık profesyonelleriyle etkili bir şekilde iletişim kurabilmeleri gerekir. Tıbbi bilgileri net bir şekilde açıklayabilmeleri, destek sağlayabilmeleri ve uyum kurabilmeleri gerekir.
* Değerlendirme: Sağlık ziyaretçilerinin bireylerin ve ailelerin sağlığını değerlendirebilmeleri, riskleri tanımlayabilmeleri ve bakım için planlar geliştirebilmeleri gerekir. Fiziksel muayeneler, görüşmeler ve gözlemler gibi çeşitli değerlendirme araç ve tekniklerini kullanabilmeleri gerekir.
* Müdahale: Sağlık ziyaretçilerinin sağlığı geliştirmek ve hastalıkları önlemek için müdahalelerde bulunabilmesi gerekir. Eğitim, danışmanlık, destek ve diğer hizmetlere yönlendirme sağlayabilirler.
* Savunuculuk: Sağlık ziyaretçilerinin hastaların ve ailelerin haklarını savunabilmeleri gerekir. Hastaların ihtiyaç duydukları bakıma erişebilmelerini sağlamak için diğer sağlık profesyonelleri, toplum kuruluşları ve devlet kurumlarıyla birlikte çalışmaları gerekebilir.
* İşbirliği: Sağlık ziyaretçilerinin doktorlar, hemşireler ve sosyal hizmet uzmanları gibi diğer sağlık profesyonelleriyle işbirliği yapabilmeleri gerekir. Bilgiyi paylaşabilmeli, bakımı koordine edebilmeli ve çatışmaları çözebilmelidirler.
Nitelikler:
* Empati: Sağlık ziyaretçilerinin hastaların ve ailelerin duygularını anlayabilmesi ve paylaşabilmesi gerekir. Duygusal destek sağlayabilmeleri ve güven inşa edebilmeleri gerekir.
* Sabır: Sağlık ziyaretçilerinin hastalara ve ailelerine karşı sabırlı olmaları gerekir. Kendilerini stresli veya sinirli hissettiklerinde bile endişelerini dinleyebilmeli ve destek sağlayabilmelidirler.
* Esneklik: Sağlık ziyaretçilerinin esnek ve uyarlanabilir olmaları gerekir. Çeşitli insanlarla ve durumlarla çalışabilmeleri ve gerektiğinde planlarını değiştirebilmeleri gerekiyor.
* Girişim: Sağlık ziyaretçilerinin inisiyatif alabilmesi ve proaktif olabilmesi gerekir. Sorunları tespit edip çözüm geliştirebilmeleri ve hastalarının sağlığını iyileştirmek için risk almaya istekli olmaları gerekiyor.
* Bütünlük: Sağlık ziyaretçilerinin dürüst ve güvenilir olması gerekir. Hasta gizliliğini koruyabilmeli ve mesleklerinin etik standartlarını destekleyebilmelidirler.