CHW'lerin rolünün temel yönleri şunları içerir:
İlişkiler Kurmak: CHW'ler hizmet ettikleri topluluklar içinde derin güven ve ilişkiler kurarak bireyleri ve aileleri sağlıklı kalmak için ihtiyaç duydukları kaynaklarla buluşturmada etkili kılar.
Kültürel Yeterlilik: CHW'ler, topluluklarının kültürel ve dilsel nüanslarını anlayarak, topluluğun değerleri ve inançlarıyla örtüşen, kültürel açıdan hassas hizmetler sunmalarına olanak tanır.
Sağlığın Teşviki: CHW'ler, sağlıklı davranışlar, hastalıkların önlenmesi ve mevcut hizmetler hakkında farkındalığı yayarak sağlığı geliştirme faaliyetlerine aktif olarak katılmaktadır.
Kaynak Bağlantısı: CHW'ler, topluluk üyelerini sağlık hizmetleri, sosyal destek ve topluluk kuruluşları gibi ilgili kaynaklarla bağlantılandırmada çok değerlidir.
Savunuculuk: CHW'ler, ihtiyaçlarını belirleyerek ve bunların politika yapıcılar, sağlık hizmeti sağlayıcıları ve diğer paydaşlar tarafından duyulmasını sağlayarak topluluklarının haklarını ve sağlığını savunur.
Eğitim: CHW'ler, hastalıkların önlenmesi, beslenme, kişisel hijyen ve sanitasyon gibi konulara odaklanarak topluma sağlık eğitimi sağlar.
Destek: CHW'ler, özellikle zor zamanlarda veya sağlık sorunları sırasında bireylere duygusal ve pratik destek sağlar.
CHW'lerin çalışma kapsamı, birlikte çalıştıkları topluluğa ve kuruluşa bağlı olarak değişebilir, ancak onların genel hedefi, kaliteli bakım ve kaynaklara erişimi sağlayarak hizmet ettikleri toplulukların sağlık ve refahını iyileştirmektir. Sağlık sistemi ile toplum arasındaki boşluğu doldurma yetenekleri, CHW'leri sağlıklı ve eşitlikçi toplumların teşviki açısından vazgeçilmez kılmaktadır.