* Hasta güvenliğini ve bakım kalitesini artırma. HCAHPS'nin ilk ve en önemli hedefi, hastanelerin iyileştirme yapabileceği alanları belirleyerek hasta güvenliğini ve bakım kalitesini artırmaktır. HCAHPS anketi, bu alanların belirlenmesine yardımcı olmak amacıyla hastalardan bakımlarıyla ilgili deneyimleri hakkında bilgi toplar.
* Daha hasta odaklı bir sağlık sistemi oluşturmak. HCAHPS, hastalara bakımlarında söz hakkı vererek daha hasta merkezli bir sağlık sistemi oluşturmak için tasarlanmıştır. Hastaneler, hastalardan deneyimleri hakkında bilgi toplayarak, hastaların ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu daha iyi anlayabilir ve bakımlarında buna göre değişiklikler yapabilir.
* Maliyetleri azaltmak. HCAHPS, hastanelerin verimliliğini artırabileceği alanları belirleyerek maliyetlerin azaltılmasına yardımcı olabilir. Hastaneler, bakım hizmetlerinde iyileştirmeler yaparak hastaların yeniden kabul sayısını ve diğer komplikasyonları azaltabilir ve bu da para tasarrufu sağlayabilir.
* Hastaların genel yaşam kalitesini iyileştirmek. HCAHPS, hastalara daha iyi bir sağlık hizmeti deneyimi sunarak genel yaşam kalitesinin iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Hastalar bakımlarıyla ilgili olumlu bir deneyime sahip olduklarında, genel olarak hayatlarından memnun kalma olasılıkları daha yüksektir.