1. Adım:Durumu Değerlendirin
- Arayanın acil tehlike altında olup olmadığını belirleyin.
- Arayanın kendisine zarar verme planı olup olmadığını sorun.
- Arayanın silahlara veya kendine zarar verebilecek başka araçlara erişimi olup olmadığını sorun.
2. Adım:Duygusal Destek Sağlayın
- Arayanı aktif bir şekilde dinleyin ve sıkıntısıyla empati kurun.
- Teşvik ve umut dolu sözler sunun.
- Arayan kişiye yalnız olmadığını ve yardımın mevcut olduğunu hatırlatın.
3. Adım:Arayanı Kaynaklara Bağlayın
- Arayan kişiye yerel kriz yardım hattının veya akıl sağlığı hizmetinin iletişim bilgilerini verin.
- Arayan kişiyi yardım istemeye teşvik edin ve kendisini önemseyen kişilerin olduğunu bilmesini sağlayın.
- Arayan kişi yardıma ulaşamıyorsa veya ulaşmak istemiyorsa yardım için polisi veya akıl sağlığı kriz ekibini arayın.
4. Adım:Takip
- Nasıl olduklarını görmek için arayan kişiyi takip edin.
- Sürekli desteğinizi ve teşvikinizi sunun.
- Eğer arayan kişi hala krizdeyse, onu ek kaynaklara bağlayın veya acil yardım çağırın.
Arayan kişi yakın bir tehlike altındaysa derhal 911'i aramayı unutmayın.