Merhamet sağlık müşteri hizmetleri önemli bir yönüdür . Hastanelerde, kliniklerde ve doktor ofislerinde insanlar acı ve endişe içinde , sık sık hasta. İyi müşteri hizmeti anlayışı ve zor durumlardahasta ile empati vehastanın ihtiyaçlarına uygun yaklaşım değiştirilmesi demektir. Merhamet olmadan , daha fazla genel sağlık sonuçları üzerinde zararlı etkileri olabilir bir hasta , düşme riski çalıştırın. Sağlık
Duyarlılık
İyi müşteri hizmeti veren anlamına gelen bir cevabın ekstra önlem . Hasta ihtiyaçları aşırı rahatsızlık veya endişe önlemek için en kısa sürede yerine getirilmelidir . Mümkünisteği siz veya diğer personel üyeleri için bir rahatsızlık yaratır bile , makul hasta istekleri mecbur . Nehasta ihtiyaçlarını temin edemez , neden açıklamak ve bir alternatif sunuyoruz .
Restraint
Sağlık müşteri hizmetleri de profesyonel kısıtlama yüksek seviyesini gösteren içerir insanlar ve durumlar çeşitli bir dizi ile ilgili . , Sinir hasta veya ağrısı olan bir hasta , muhalif ve tartışmacı olabilir ve kolayca öfkesini kaybedebilir . Duke Bölge Hastanesi hasta için yanıtları tutulması tavsiye istekleri , samimi empatik vehasta talep veya asi olsa bile .
Dikkat
bir hastaya dikkat etmek olumlu ' s beden dili , ses ve sağlık koşullarının tonu bir sağlık ortamında müşteri hizmetleri geliştirmemize yardımcı olacaktır . Eğer bir hasta onun ihtiyaçlarını karşılamak için fiziksel , zihinsel ve duygusal olarak rahatsız olduğu zaman söylemek gerekir . Önemli detayları Eksik bakımsonucunu etkileyebilecek ve iyi müşteri hizmeti değildir yapabilirsiniz .