. Bu belge ölçülebilir hedefler , planlı kalite geliştirme faaliyetleri ve sağlık şirketin yönünü içermelidir . Her hedef ve faaliyet ne demek olduğunu açıklamak ve bunu başarmak için nasıl planladığınızı . İnceleme ve her yıl bu belgeyi revize .
2
şirketinizin sağlık hizmeti almış veya kullanılmış olan herkes memnuniyet anketleri dağıtın . Hastalara bunları göndermek vealdıkları bakım kalitesi , hizmetlere erişim , onlar ile çalışmış personel ve onlar .
3 < p alınansağlık ile genel memnuniyet de dahil olmak üzere hizmet Oranı isteyin > üç aylık ve yıllık izleme raporları çalıştırın. Raporlar: memnuniyeti anket sonuçları , kaliteli bakım derecelendirme , şikayetleri , hizmet önlemleri ve kalite geliştirme faaliyetlerinin açıklamasını . Bir yönetici özeti başarı ve önerileri ve iyileştirme planları alanlarını göstermek gerekir .
4.
böyleJoint Commission ( JCHAO ) , Kalite GüvenceUlusal Komitesi ( NCQA ) olarak uygulanabilir bir akreditasyon kuruluşu akreditasyon Seek veya URAC . Akreditasyon, ayrıca sağlanansağlık hizmetlerininkalitesini doğrular . Akreditasyon standartları da şirketin kalite yönetim programını şekillendirmeye yardımcı olabilir .
5
Sonuçları yayınlayın ve kalite komite toplantıları . Komitelersağlık örgütün iç çalışanları ve dış üyeleri hem de içermelidir . Komiteler üç aylık ve yıllık raporlar gözden vebulgularındoğasını tartışmak ve iyileştirme ve beraberindeki eylem öğeler için herhangi bir geçerli fırsat belirlemek gerekir .