Çünkü Şikayetleri Ortak Türleri , kötü hizmet veya bakımsonucuhasta veya tüketici için tehdit ciddi veya yaşamı sorunlara neden olabilir . Evde sağlık kurumları karşı bazı ortak şikayetler , hizmet veren bir hastaya kötü veya yanlış bakım sağlayan , daha ciddi bir tıbbi sorunu tanımak için başarısız , ve davranışsal veya müşteri hizmetleri ile ilgili şikayetleri bir gecikme ile ilgilidir . Tipik olarak ,bakım ile ilgili şikayetler daha ciddi veajans ya da bir sağlık düzenleyici kurum tarafından uygun şekilde ele alınmalıdır . A Şikayet
vardır Yap
nasıl bir şikayet , bir evde sağlık kurumu aleyhine yapılabilir hangi birden fazla yolu . En etkili yolu,Joint Commission , sağlık kuruluşları veya hizmetleri ile ilgili herhangi bir şikayetleri için bir çıkış sağlayan bir sağlık düzenleyici kurum geçer . Ortak Komisyonu'na şikayette yapmak için , bir tüketicievde sağlık kurumu ,hastanın bilgi veşikayetin açıklamasıadı dahilşikayetin herhangi ilgili detayları sağlamalıdır . Bu bilgiler,Ortak Komisyonun web sitesinde doğrudan girilebilir. Ayrıca , e-postayla , faksla veyaWeb sitesinde listelenenuygun yerlere gönderilecek. Evde sağlık kuruluşları hakkında şikayetler aynı zamandaBetter Business Bureau gibi tüketici örgütleri aracılığıyla yapılabilir .
Şikayet Soruşturma ve Tepki
Joint Commission bir takip çok sağlam bir şikayet takip süreci . Yapılanşikayetler ilkörgüt tarihinin veşikayetler esaslarınıdüzenlediği akreditasyon dayalı değerlendirilir . Şikayet hasta güvenliği konusunda ciddi kaygılar uyandırmaktadır veya sorularorganizasyon Joint Commission standartlara uymadığını gösteriyor , onlarsitenin bir habersiz ve plansız değerlendirme yapmak . Bu sitede soruşturma ve bazı belgeleri ve inceleme için tıbbi kayıtları talep ,şikayet yazılı bir yanıt sağlamak içinorganizasyon soran içerir . Şikayet sonra da doğrulanmış ve trendleri takip etmekörgütüne karşı kayıtlar saklanıyor veya ispatlanmamış bulunabilir ve kapalı olacaktır . Soruşturmanınbelirli ayrıntıları gizli olarak kabul edilir ; Ancak , tüketiciler veya hastasoruşturmayla ilgili bazı bilgileri almak için talep edebilirsiniz . bir evde sağlık kurumu karşı şikâyette göz önüne alındığında
Hususlar
, birkaç var dikkate şeyler . Joint Commission ilkorganizasyonu ile ele henüz herhangi bir şikayet inkar edemem ; Ancak, şiddetle hasta ve tüketicilerin öncedenajansı ile bir şikayette , söz konusuevde sağlık organizasyonu ile kendi şikayetlerini gidermek için her türlü çabayı öneririz gelmez. Tüm evde sağlık kuruluşları , büyük ve küçük , şikayetleri ve şikayetlerini almak bu iddiaları araştırmak vehastaya cevap verebilecek bir süreci olmalıdır . Ayrıca, bu şikayetler kaydedilir ve istek üzerine veyainceleme sürecinde düzenleyici kurumlar için kullanılabilir . Bu bakımkalitesini artırmak için hizmet ve hasta veorganizasyon için de değerli bir kaynak , hem de .