• Sakin ve güven verici kalın.
• Yavaş ve net konuşun, hastaya söylenenleri sindirmesi için zaman tanıyın.
• Basit bir dil kullanın ve jargondan kaçının.
• Talimatları gerektiği kadar tekrarlayın.
• Sabırlı olun ve hastanın kendine zaman ayırmasına izin verin.
• Hastayı aceleye getirmekten veya sinirlenmekten kaçının.
• Sakin ve rahatlatıcı bir ses tonu kullanın.
• Hastanın dikkatini farklı bir konuya veya etkinliğe yönlendirin.
• Hastaya başarılı olması ve güven oluşturması için fırsatlar sağlayın.
• Daha fazla yardım için hemşireye ve/veya diğer sağlık uzmanına danışın.