Bellevue Hastane Merkezi, New York City'de bulunan büyük bir kamu eğitim hastanesidir. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en eski ve en prestijli hastanelerden biridir ve hastalara yüksek kalitede bakım sağlama konusunda uzun bir geçmişe sahiptir. Ancak son yıllarda Bellevue, mali zorluklar ve personel sıkıntısı da dahil olmak üzere bir dizi zorlukla karşı karşıya kaldı. Bu zorluklar, hastanenin bir dizi kalite ölçümüne ilişkin performansında düşüşe yol açtı.
Performansını artırmak amacıyla Bellevue, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi girişimi hayata geçirdi:
* Artan personel sayısı: Hastane daha fazla hemşire, doktor ve diğer sağlık çalışanını işe aldı.
* Geliştirilmiş eğitim: Hastane, personeline hasta güvenliği ve müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli konularda ek eğitimler verdi.
* Gelişmiş teknoloji: Hastane, elektronik tıbbi kayıtlar ve teletıp dahil olmak üzere yeni tıbbi teknolojiye yatırım yaptı.
* Genişletilmiş programlar: Hastane, birinci basamak sağlık hizmetleri, ruh sağlığı ve madde bağımlılığı tedavisini de içeren ayakta tedavi hizmetlerini genişletti.
Bu girişimlerin sonucunda Bellevue, bir dizi kalite ölçümündeki performansında önemli bir iyileşme gördü. Örneğin, hastanede şunlar vardır:
* Geri kabul oranını %10 düşürdük.
* Hasta memnuniyet skorunu %15 artırdı.
* Kalış süresini 5 gün azalttık.
Bellevue Hastane Merkezi, hastalarına yüksek kalitede bakım sağlamaya kararlıdır. Hastane, performansını iyileştirme konusunda önemli ilerleme kaydediyor ve önümüzdeki yıllarda mükemmel bakım sağlamaya devam etmek için iyi bir konuma sahip.