. Öncehastaya konuşurken herhangi bir dil engelleri varsa Örneğin , belirler. Birçok sağlık tesisleri bir tercüman ayarlayabilir . Hasta iletişimi engelleyebilir demans gibi bir tıbbi durum , olup olmadığını belirleyin. Eğer demans ile bir hastaya konuşurken bir aile üyesi mevcut olması yardımcı olabilir . Engelleri saptamak, bunları aşmak için yollar geliştirmek için olanak sağlar.
2
bir hastanın anlayabileceği açısından konuşun . Farklı hastalar anlayış farklı düzeylerde olabilir . Bu bir hastaya aşağı konuşmak zorunda anlamına gelmez . Ancak, yaşlı ve işitme zor olan bir hastanın yavaş yavaş konuşmak gerekebilir . Ayrıca son tanısı ile uğraşan bir hasta tümbilgiler bunalmış hissedebilirsiniz . Karmaşık tıbbi terminoloji kullanmadan , açık ve özlü olmak , bu durumda en iyisidir.
3
bir hastanın soruları ve cevapları dinleyin . İletişim iki yönlü bir yoldur . Eğer hastaya iletmek istediğiniz bilgi olabilir rağmen , dinlemeişinin bir parçasıdır . Hastalarını duymak içingerekli zaman ayırın ve kesilmesini önlemek . Bir konuşma yoluyla acele gerçekten hasta söyleyeceklerini işitme sizi engelleyebilir .
4
sözsüz iletişim için izleyin . O ne söylediğini anlamaktır işaretleri için hasta bakmak . Yüz ifadeleri izleyin . Bir hasta karışık görünüyorsa o soruları var ya ne söylediğini anlayan varsa , ona sorun.
5
merhametli olun . Bir hastanede hastalar , korkmuş depresif olabilir ve savunmasız hissedebilirsiniz , hasta değil sadece . Bir hasta bir hastalık daha fazla olduğunu unutmayın . Eğerkonuşma ilgilenen hissediyorum hastaya yardımcı olabilir ki, göz teması kurun. Her zaman dürüstçe sorulara cevap ve saygılı olmak .