. Önceki anlaşmazlıklar veya tekrarlayan şikayetlerin örnekleri kullanarak çatışma çözmegerekliliğini iletişim ve sorunların çözümü için bir çerçeve yararları tartışmak . Bu farkındalık yaratır ve prosedür değişiklikleri ve şirket politikası hakkında tartışma teşvik etmektedir. Karşılıklı anlayış ve yeni bir programın uygulanmasına ilişkin anlaşma başarısı için şarttır .
2
çalışanları motive ve arabuluculuk öğretirsağlık kurum içinde bir eğitim programı geliştirin . Onun yayında " Sağlık için bir Anlaşmazlık Çözümü Programı Oluşturma" Tim Porter - O'Grady yazıyor : " çatışma % 90 hizmetnoktasında ortaya Çünkü , buarabuluculuk sürecinde personel geliştirmeye odaklanmak için zorunludur ve çatışma çözme faaliyetleri lider . " Döngüsünü göstermek için bir anahat veya resim grafiğini oluşturarakçözüm sürecininaşamaları yönetimi, insan kaynakları ve personel öğretmek . Çalışma kitapları , seminerler ve çatışma çözümü ve arabuluculuk videoları da dahil olmak üzere eğitim materyalleri yararlı bilgiler sağlar . Maliyetleri aşağı tutmak için, web tabanlı eğitim materyalleri kullanın . A Hands-on yaklaşım rol oynama arabulucukısmını içerebilir . "Çatışma Çözümü Eğitim Programı : Katılımcının kitabı" Sağduyu B. Kestner ve Larry Ray eller faaliyetleri ve çalışmaları birçok örnekler vermektedir . Yanı sıra konferanslar ve çalıştaylar yaklaşan yerel toplum kolej , üniversite ve hastaneleri kontrol edin.
3
belirleyin ve belirli çatışmaları tanımlayarak sorunları sınıflandırır. İnsanlar daha hızlı çözümler ve daha fazla güven ile gelecek . Bu süreç aynı zamanda tartışma teşvik etmektedir. Katılan her kişi kendi fikirlerini ve endişelerini dile emin olun . Grup konuşma kurs kalmaya yardımcı olurken , deneyimli bir grup arabulucu ,sorun (lar ) ile ilgili gerçekleri yanı sıra görüşler ifade edebilir.
4
Araştırma şirketi kuralları ve politikası , katılmayanlardan , ofis ilişkileri ve etkileşimleri , şikayetlerini , zor müşteriler, gider hesapları ve cinsel taciz ve için uygun bir program tasarımı ve tasarımcı seçin : . Tanımlamak yararlı kategoriler şunlardır kapsamlı ve başarılı bir çatışma çözme programı. Kitaba göre " Tasarımı Çatışma Yönetimi Sistemleri: Üretken ve Sağlıklı Organizasyonlar Oluşturma A Guide , " bir program tasarımcı
" katalizör , gerçekliğin eğitimci , kolaylaştırıcı , çevirmen ve ajan " dir. Önceki arabuluculuk deneyimi olan bir kişi seçin . Doktorlar anketler , avukatlar , yönetim kurulu üyeleri , hemşireler vesağlık sektöründe herhangi bir kişi oluşturma ve dağıtarak ilgili ve değerli bilgi toplayın . Onlar değiştirilen veyasağlık programı dahilinde geliştirilmiş istediklerinimüşteri ve hasta değildir . Özel ihtiyaçlarına dayalı bir program tasarımı oluşturmak için bu bilgileri kullanın .
5
bunun nasıl uygulanacağıprogramını uygulayacak kim belirleyin , nerede ve ne zaman bu program yer alacak . Yeni bir beceri seti kazanıyorprogramı bebeklik iken yani işyeri memnuniyetini ve performansını ölçmek zordur. Bu süreç eğlenceli bir unsuru olmalıdır . Çalışanlar şeker eşliğinde bir anket verin . Ile Boost ofis moral teşekkür notları . Plan zaman çizgisi goller yoldaprogramı tutmak ve zaman çizgisi golleri karşılandığında bir ofis kutlama partisi vermek .
6.
yeni süreç ve programı değerlendirin ve hemişlenebilirliği test. Pennsylvania Akademik /İdari Personel Destek ProgramıÜniversitesi göre , sormak vedeğerlendirme sürecinde bu dört önemli sorulara cevap : . 1. ogerçek dünyada uygulanabilir mi ? Programlar çok fazla detay veya netlik eksikliği ile sinir bozucu ile ezici olabilir . Küçük hedefleri ile başlayın . 2. .Süreci adil mi ? Sağlık programı her personel üyenin görevlerini düşünün . İşbirliği ve ekip zihniyet memnun çalışanlar ve pürüzsüz başında yardımcı olacaktır . 3. . Sorunatakımın davranışı göstermek taahhüt iç vesağlık sektöründe dışında çözme mu ? Bu gerekli olacak ne kadar eğitim belirlenmesi için önemli bir göstergedir . 4 . Daha fazla sorun yaratacak mı? Süreci basit ve takip etmek kolay olun . Bu soruları cevapladıktan sonra , geribildirim için personel sormak . Işlem ayarlamalar gerekebilir . Program fonksiyonları düzgün ve arzu edilen sonuçları ulaşırsa ,uygulama başarılı olur .
7.
arabuluculuk büyümeyi kontrol ve proaktif bir programı takip , rehberlik personeli devam edin. Sağlık için bir çakışma çözümleme programı İnşaat yönetimi , önemli bir sağlık ve tıbbi sorunları ile ilgili bir taslak için bir rehber oluşturmak , ve bir önleyici , sorun çözme biçimi sağlayacaktır .