. İki farklı açılardan bu yaklaşım . Herhangi bir klinik hataları gözden geçirin vesoruna katkıda iletişim sorunları vurgulayın. Yakından gözlemlemek ve ortamda meydana iletişimintürleri kaydetmek . Coiera ve Türbeler huzurevinde iletişimde bir çalışma yürüttü ve personel arasındakietkileşimin çok engelleyici , ya da ne , senkron denilen olduğunu gördüm . İnsanlar geçerken bilgi alışverişinde bulundu. Bu çalışma belleği , bilgi aktararak, en az etkili yollarından biri dayanmaktadır .
2 alternatifleri düşünün
. Örneğin, Coiera ve Mezarları hemşirelertelefon cevap çok zaman geçirdim bulundu . Bu iş için yıkıcı olabilir ve eğitimli personeli ' zamanınen etkin kullanımı olmayabilir . Merkezi bir telesekreter hizmeti daha appropriate.Also personel cep telefonları , metinler ve çağrı cihazları kullanmayı düşünebilirsiniz olabilir .
3
araştırma hastalar ve yakınları dahil edin. Zayıf iletişim birçok insan içinhastane deneyimien sinir bozucu parçalarından biridir . Hastayı ve göreli memnuniyetini ölçmek için anket ve anketler kullanın . Bilgi aktarmanın ve gizliliğini korumak üzerinde üniforma politikalar geliştirmek . Klinik uygulamamerkezinde iyi hasta iletişimini koydu .