postalar alma , çoğu hastanelerde işçiler arasındaki iletişim standart bir form haline gelmiştir . E-posta gönderme ve almahızlı doğasına rağmen , geçerli olan bazı görgü kuralları hala vardır . , Ortaklık şirketlerinde co-işçi ya da personel ile ilgili hızlı bir tebrik e -noktaya mesajı veen iyi etki için kısa kapanış eklediğinizde . Hasta veyakamu ile ilgili zaman
, e-posta tedavi daha fazla olmalıdır resmi bir mektup gibi . Tarih , bir başlık, tebrik , bir organize ileti gövdesini ve iletişim bilgileri ile resmi imzayı içerir . Herhangi bir kişinin e-posta alırken okumak ve zamanında yanıt yapmak en iyisidir - . 24 saat içinde , mümkünse
Telefon Görüşmeleri
Hemşireler , doktorlar yapma ve hastane yöneticileri bazen aileleri , ziyaretçiler , diğer bölümler , şirketler vetopluluk üyeleri aramak gerekir . Her zamanalıcı selamlıyorum ve bir telefon görüşmesi başlatmak için kendinizi tanımlamak için uygun telefon görgü kuralları. Hastane dışındaki kişilere telefon görüşmeleri yaparken kısaca çağırmak içingerekçe ve konuşmak için iyi bir zaman olup olmadığını sormak için de önemlidir. Diğer bölümleri veya şirket ararken bu kişisel ilgi gösterdiği gibi , onun adı içindiğer tarafa sormak .
Telefon Görüşmeleri
telefona cevap vermek önemlidir alma onlar ile konuşan kişinin yanı sıra ulaşmıştırkonumuarayan bilgilendirir uygun bir selamlama ile hastalar , ziyaretçiler , ya datoplumun diğer üyelerinden gelen çağrıları cevaplama özellikle aramaları.
Çoğu hastane , birçok profesyonel işletmeler gibi , aramaları cevaplarken kullanmak için kendi personeli için standart bir selamlama vardır . Örneğin, "Sana nasıl yardımcı olabileceği , bu [ kişinin konuşma ] edilir , [ hastane veya bölüm adı ] aradığınız için teşekkür ederiz ? " En azından ,konumunu ve adını belirten hastane personeli için uygun telefon görgü kuralları. Telefon görüşmesi yapmak ya da alırken her zaman açık ve yavaş yavaş konuşmaya hatırlıyorum .
Hususlar
Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası dikkate almak hastane personeli için önemli olan 1996 ( HIPAA ) iş e-posta veya telefon yoluyla iletişim . HIPAAhasta mahremiyetinin ve tıbbi bilgileri korur . Onların bilgi almak içinhasta tarafından yetkilendirilmemiş kişilere hasta bilgilerini vermek içinyasalara aykırıdır . Hasta bilgileri sadece kendi görevlerini gerçekleştirmek için hastanın bilgi sahibi olması gerekir hastane personeli ile paylaşılabilir .