- Merhametli ve ilgili personel. Sakinler ve sevdikleri, bakım evi personelinin başkalarına bakma konusunda tutkulu olduğunu bilmek istiyor. Bu, sakinlerle düşünceli etkileşimler, ekstra yol kat etme isteği ve kişiselleştirilmiş bakım yoluyla kanıtlanabilir.
- Temiz ve güvenli bir ortam. Sakinlerin refahı için temiz ve güvenli bir ortam şarttır. Buna ortak alanların temiz ve düzenli tutulması, yüzeylerin düzenli olarak dezenfekte edilmesi ve sıkı enfeksiyon kontrol uygulamalarının takip edilmesi de dahildir.
- Çeşitli aktiviteler ve sosyal etkinlikler. Sosyal etkileşim ve zihinsel uyarım, bölge sakinlerinin genel sağlığı ve refahı için önemlidir. İyi bir bakım evi, sakinlerin birbirleriyle etkileşime geçmesini ve aktif kalmasını teşvik etmek için çeşitli aktiviteler ve sosyal etkinlikler sunacaktır.
- Gizlilik ve haysiyete saygı. Bölge sakinlerine mahremiyetlerine ve onurlarına saygı göstererek davranmak önemlidir. Bu, onların kendi kararlarını verme haklarına saygı duymak, gizliliği korumak ve odalarına girmeden önce kapıyı çalmak anlamına gelir.
-Yurt sakinleri ve ailelerle iyi iletişim. Hem bölge sakinleri hem de aileleri ile açık ve net iletişim esastır. Bu, aileleri sevdikleri kişinin durumu hakkında bilgilendirmek ve endişeleri veya sorunları derhal ele almak anlamına gelir.
Bakım evlerindeki müşterileri rahatsız eden şeyler:
- Dikkatsiz veya kaba personel. Konut sakinleri ve sevdikleri, bakım evi personelinin onların ihtiyaç ve endişeleriyle ilgilendiğini hissetmek istiyor. Dikkatsiz veya kaba personel kalıcı bir olumsuz izlenim bırakabilir.
- Kirli veya güvensiz koşullar. Kirli veya güvensiz bir ortam, sakinlerin sağlığına ve refahına zarar verebilir. Buna kötü hijyen uygulamaları, sağlıksız koşullar ve uygun güvenlik protokollerinin eksikliği de dahildir.
- Etkinliklerin veya sosyal etkinliklerin eksikliği. Faaliyetlerin veya sosyal etkinliklerin eksikliği, sakinlerin kendilerini izole edilmiş ve sıkılmış hissetmelerine neden olabilir. İyi bir bakım evi, sakinlerin birbirleriyle ve personelle etkileşim kurması için çeşitli fırsatlar sunmalıdır.
- Gizlilik veya onurun göz ardı edilmesi. Konut sakinlerinin mahremiyetine ve onuruna her zaman saygı gösterilmelidir. Buna kişisel bilgilerin izinsiz paylaşılmaması ve konut sakinlerinin odalarına girmeden önce kapıyı çalmak da dahildir.
- Mahalle sakinleri ve ailelerle iletişim eksikliği. İletişim eksikliği belirsizlik ve güvensizlik duyguları yaratabilir. Konut sakinlerini ve aileyi bakım planları, olaylar ve sevdikleriyle ilgili alınan kararlar hakkında bilgilendirmek önemlidir.