1. Bilgisayarı Güvenli Modda başlatın:
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- Başlatma sırasında Gelişmiş Önyükleme Seçenekleri menüsü görünene kadar "F8" tuşuna art arda basın.
- Seçenekler listesinden "Ağ İletişimi ile Güvenli Mod"u seçin.
2. AVG ile Tam Sistem Taraması çalıştırın:
- AVG Antivirus'ü açın ve "Tara" sekmesine tıklayın.
- "Tam Sistem Taraması"nı seçin ve "Taramayı Başlat"a tıklayın.
- AVG bir virüs tespit ederse onu sizin için kaldırır.
3. Malwarebytes Taraması gerçekleştirin:
- Malwarebytes Anti-Malware'i resmi web sitesinden (https://www.malwarebytes.com/) indirip yükleyin.
- Malwarebytes ile tam sistem taraması yapın ve tespit edilen tehditleri kaldırın.
4. Web Tarayıcı Ayarlarını Sıfırla:
- Varsayılan web tarayıcınızın (Chrome, Firefox, Edge vb.) ayarlarını varsayılan değerlerine sıfırlayın.
- Bu, tarayıcınızın ayarlar menüsüne gidip "Ayarları sıfırla" veya "Varsayılan ayarları geri yükle" seçeneğini arayarak yapılabilir.
5. Geçici İnternet Dosyalarını Temizle:
- Web tarayıcınızı açın ve geçici internet dosyalarını ve önbelleğini temizleyin.
- Bu, tarayıcı ayarlarına gidip "Tarama verilerini temizle" veya "Tarama geçmişini sil" seçeneğini arayarak yapılabilir.
6. Windows İşletim Sistemini Güncelleyin:
- Windows işletim sisteminizin en son güvenlik yamaları ve güncellemelerle güncel olduğundan emin olun.
- Windows ayarları menüsüne gidip "Windows Update"i seçerek güncellemeleri kontrol edebilirsiniz.
7. Yazılımı Güncelle:
- Bilgisayarınızda yüklü olan tüm yazılımların en son sürümlere güncellendiğinden emin olun.
- Mevcut güncellemeleri bulmak için yazılımın resmi web sitelerini veya Kontrol Panelindeki yazılım güncelleme bölümünü kontrol edin.
8. Ana Bilgisayar Dosyasını Kontrol Edin:
- "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" konumunda bulunan "hosts" dosyasını (tırnak işaretleri olmadan) bir metin düzenleyicide (Notepad gibi) açın.
- Web sitesi adreslerini farklı konumlara yönlendirebilecek şüpheli girişleri arayın.
- Şüpheli satırları kaldırın ve dosyayı kaydedin.
9. AVG Desteğine başvurun:
- Sorun devam ederse daha fazla yardım için AVG müşteri desteğiyle iletişime geçin.
- İlgili hata mesajları veya ekran görüntüleri ile birlikte, karşılaştığınız sorunların ayrıntılı bir açıklamasını onlara sağlayın.
Gelecekte bilgisayarınızı virüslerden korumak için saygın bir antivirüs programı kullanmak, şüpheli web sitelerinden ve e-postalardan kaçınmak ve yazılımınızı ve işletim sisteminizi güncel tutmak gibi önleyici tedbirler almayı unutmayın.