1. Eğitim ve Öğretim:
- Yönetim ve ön saflarda çalışanlar da dahil olmak üzere tüm personele düzenli olarak ayrımcılık karşıtı ve çeşitlilik eğitimi verin.
- Bilinçsiz önyargı, kültürel yeterlilik ve ayrımcı davranışların tanınması ve bunlara karşı çıkılmasına ilişkin içeriğe yer verin.
2. Politikaları Temizle:
- Irk, cinsiyet, yaş, engellilik, etnik köken, din, cinsel yönelim ve sosyoekonomik durum gibi çeşitli özelliklere dayalı ayrımcılığı açıkça yasaklayan kapsamlı politikalar geliştirmek ve uygulamak.
3. Şikayet Prosedürleri:
- Bireylerin her türlü ayrımcılık veya adil olmayan muamele olayını bildirmeleri için açık ve erişilebilir bir şikâyet prosedürü oluşturun.
- Sürecin hem şikayetçi hem de sanık açısından şeffaf, gizli ve adil olmasını sağlayın.
4. Kapsayıcı İşe Alma Uygulamaları:
- İşgücünün çeşitlilik göstermesini ve hizmet verilen toplumu yansıtmasını sağlayan adil işe alım uygulamaları uygulayın.
- Objektif kriterleri kullanın ve ayrımcı stereotiplere veya varsayımlara dayalı kararlar vermekten kaçının.
5. Kültürel Yeterlilik Eğitimi:
- Çeşitli kültürel inanç ve uygulamalara ilişkin anlayışlarını geliştirmek için tüm personel üyelerine kültürel yeterlilik eğitimi verin.
- Personeli, hastaların veya müşterilerin kültürel ihtiyaçlarını ve tercihlerini aktif bir şekilde dinlemeye ve bakımı buna göre uyarlamaya teşvik edin.
6. Geri Bildirim Mekanizmaları:
- Hastaların veya danışanların kendi deneyimleri, adalet ve saygı algıları hakkında geri bildirimde bulunabilecekleri mekanizmalar oluşturun.
- Her türlü ayrımcı uygulamayı belirlemek ve ele almak için bu geri bildirimi kullanın.
7. Liderlik Taahhüdü:
- Üst düzey liderlerin çeşitlilik, eşitlik ve katılım konusundaki taahhütlerini kamuya açık bir şekilde beyan etmelerini sağlayın.
- Tüm çalışanların kendilerini değerli, saygı duyulan ve ayrımcılığa karşı sesini yükseltme yetkisine sahip hissettiği bir işyerini teşvik edin.
8. Çeşitlilik Şampiyonları:
- Organizasyon içinde, ayrımcılığa karşı uygulamaları aktif olarak teşvik eden ve personel için kaynak görevi gören çeşitlilik savunucuları veya elçileri atayın.
9. Veri Toplama ve Analizi:
- Bakımdaki potansiyel eşitsizlikleri belirlemek için hasta veya müşteri demografisi ve sonuçlarına ilişkin verileri toplayın ve analiz edin.
- Bu verileri, boşlukları veya eşitsizlikleri gidermeye yönelik politikalara ve müdahalelere bilgi sağlamak için kullanın.
10. Topluluk Ortaklıkları:
- Ayrımcılık karşıtı ve sosyal adalete odaklanan toplumsal örgütler ve savunuculuk gruplarıyla işbirliği yapın.
- İçgörü kazanmak ve deneyimlerini desteklemek için çeşitli topluluk üyeleriyle etkileşime geçin.
11. Düzenli İzleme ve Değerlendirme:
- Ayrımcılık karşıtı uygulamaların etkinliğini düzenli denetimler ve değerlendirmeler yoluyla sürekli olarak izlemek.
- Sürekli iyileştirmeyi sağlamak için gerektiği gibi ayarlamalar yapın.
12. Sıfır Tolerans:
- Ayrımcı davranışlara karşı sıfır tolerans politikası uygulayın ve her türlü ayrımcılık vakasını ele almak için derhal harekete geçin.
Sağlık ve sosyal bakım ortamları, bu önlemleri uygulayarak ve saygı ve kapsayıcılık kültürüne bağlı kalarak herkesin değerli hissettiği ve adil davranıldığı ortamlar yaratabilir.