Arabuluculuk, tarafsız bir üçüncü tarafın, ihtilaflı tarafların karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüme ulaşmalarına yardımcı olduğu bir Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR) sürecidir. Arabulucu, uyuşmazlığın tarafları arasındaki iletişimi ve müzakereyi kolaylaştırır ve mahkemeye gitmek zorunda kalmadan aralarındaki farklılıkların üstesinden gelmelerine yardımcı olabilir.
İyi Bir Arabulucu Ne Yapar?
İyi bir arabulucunun rolü, çatışan taraflara yardımcı olmaktır:
* İlgi ve endişelerini birbirlerine iletin
* Onlar için önemli olan konuları belirleyin
* Olası çözümleri keşfedin
* Her iki taraf için de işe yarayacak bir anlaşmaya varın
İyi Bir Arabulucunun Temel Nitelikleri
İyi arabulucuların rollerinde etkili olabilmeleri için genellikle aşağıdaki niteliklere sahip olmaları gerekir:
* Tarafsızlık ve tarafsızlık :Arabulucular tarafsız ve tarafsız olmalı ve tarafsızlık duygusunu korumalıdır; böylece, tüm ihtilaflı tarafların güvenini ve itimatını kazanabilirler.
* Aktif dinleme becerileri :Arabulucular, tarafları aktif olarak dinleyebilmeli, sözlü ve sözlü olmayan iletişime dikkat etmeli, onların çıkarlarını, ihtiyaçlarını ve kaygılarını anlayabilmelidir.
* İletişim becerileri :Arabulucular, çatışan taraflar arasında yapıcı konuşmaları kolaylaştırmak için mükemmel iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Anlayışı açıklığa kavuşturabilmeli, sorunları yeniden çerçeveleyebilmeli ve tarafların kendilerini etkili bir şekilde ifade etmelerine yardımcı olabilmelidirler.
* Çatışma çözme becerileri :Arabulucular, çatışan tarafların çözümleri araştırmasına ve ortak zemin bulmasına yardımcı olmak için müzakere, çatışma çözümü ve sorun çözme konusunda beceri sahibi olmalıdır. Temel sorunları tespit edip ele alabilmeli ve tarafların duygusal ve karmaşık dinamikler üzerinde çalışmasına yardımcı olabilmelidirler.
* Sabır ve kararlılık :Arabuluculuk süreçleri zorlu ve uzun olabilir ve iyi bir arabulucu, tartışmaları kolaylaştırmak, saygılı iletişimi sürdürmek ve çözüme yönelik çalışmak konusunda sabırlı ve ısrarcı kalmalıdır.
* Yaratıcılık :Arabulucular, çatışan tarafların kendileri için açık olmayabilecek çözümler hakkında düşünme ve önerme konusunda yaratıcı olmalıdır. Tarafların, karşılıklı olarak kabul edilebilir bir anlaşmaya varmak için yeni perspektifleri ve olasılıkları değerlendirmelerine yardımcı olabilmelidirler.
Ne Zaman Arabuluculuk Aranmalı
Arabuluculuk, tarafların anlaşmazlıklarını çözmek için tartışma ve müzakerelere katılmaya istekli olmaları durumunda uygundur.
Arabuluculuğun faydalı olabileceği yaygın durumlar şunlardır:
* Boşanma veya çocuğun velayeti gibi aile anlaşmazlıkları
* İşyerinde ayrımcılık veya sözleşme anlaşmazlıkları gibi istihdam anlaşmazlıkları
* Sözleşmenin ihlali veya ortaklık anlaşmazlıkları gibi iş anlaşmazlıkları
* Mülk sınırı sorunları veya ev sahibi-kiracı çatışmaları gibi gayrimenkul anlaşmazlıkları
Arabuluculuk, çoğu zaman, ihtilaf halindeki tarafların, masraflı ve zaman alıcı davalara gerek kalmadan çatışmalarını çözmelerine yardımcı olabilir. İyi bir arabulucu, müzakere için yapılandırılmış ve tarafsız bir ortam sağlayarak, tarafların çıkarlarına ve endişelerine hitap eden yaratıcı çözümler bulmalarına yardımcı olabilir.